to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Termosifon Sıcak Su Basıncı Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vestel tls 65 mf model termosifonu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Son 2 aydır ise sıcak su basıncı yetersiz olduğu için neredeyse hiç kullanılamıyor. Şebeke suyu kesildiğinde terasta bulunan 2 tonluk su deposundan su kullanıyorum ve aynı şartlarda yıllardır termosifonu sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak son dönemde sürekli olarak sıcak su basıncı problemi yaşıyorum.
Sorunun çözümü için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ürünün garantisinin 2027 yılına kadar devam ettiğini söylediler fakat sorunu çözemeyeceklerini belirttiler. Servis geldiğinde ise basıncın yetersiz olduğunu, hidrofor taktırmam gerektiğini söylediler. Oysa aynı şartlarda yıllardır sorun yaşamadan kullanıyordum. Ayrıca iki farklı tesisatçı getirdim ve su boruları ile bağlantılarda herhangi bir sorun olmadığını teyit ettiler. Yani sorun tamamen termosifonda.
Ürünü Muğla Bodrum Turgutreis Vestel mağazasından aldım. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum. Ürünün tamir edilmesini, yenisiyle değiştirilmesini veya piyasa satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba Vestel yetkilisi. İlk şikayetimde servisten gelen arkadaşlar termosifona dokunmadılar bile. Sadece termosifonda sorun yok dediler. Bu karara nasıl varıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım sorunun çözülmediğini söyledim, tekrar inceleme için servis yönlendireceklerini söylediler ancak gelen olmadı. Müşteri hizmetlerinden aradılar bu sorunun genel müdürlüğe iletildiğini ancak teknik bir sorun olmadığını söylediler. Kısacası mağduriyetim devam ediyor
