to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Termosifondan Dolayı Eve Su Basması
Sayın Yetkili, Denizli’de satın almış olduğum Vestel marka termosifonun kurulumu, yetkili servisiniz tarafından gerçekleştirilmiştir. Montaj sonrasında cihaz kullanılmaya başlandığında tahliye borusundan yoğun şekilde su tahliyesi olduğu görülmüştür. Durum servis personeline bildirildiğinde, yüksek basınç nedeniyle bunun normal olduğu, banyodaki çeşmelerin bir süre açılmasıyla basıncın düşeceği ve cihazın normale döneceği tarafımıza ifade edilmiştir. Ancak buna rağmen tahliye işlemi kesilmemiş, servis personeli cihazı bu şekilde bırakmıştır. Yaklaşık 1 hafta boyunca devam eden yoğun su tahliyesi sonucunda metreküplerce su akmış ve alt kata ciddi şekilde su basmıştır. Oluşan zararlar video ve görseller ile kayıt altına alınmıştır. Yaşanan olay nedeniyle sıfır durumdaki evimin mutfak ve salon bölümleri kullanılamaz hale gelmiş, ciddi maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Konuyla ilgili yetkili servis ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma somut ve tatmin edici bir dönüş yapılmamıştır. Montaj ve teknik kontrol sürecindeki ihmal nedeniyle oluşan tüm zararların acilen tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve maddi zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, mahkeme ve diğer yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Video2
Resim
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Biraz önce servis tarafından arandım. 25 Nisan da gelip sorunu kontrol ettiklerini ve tesisat ile ilgili olduğunu belirttiler. Şimdi tekrardan tespit ücreti talep ederek ürünü kontrol etmek istiyorlar. 2. Defa tespit ücretini ödemeyi kabul etmediğim için servis yönlendirilmiyor Vestel firması tarafından. Çözüm adı altında sürekli ücretli servis göndermek ve sorun bizden kaynaklı değil demek sorunu gidermiyor. 'Gerçek' çözüm istiyoruz Vestel firmasından. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir çözüm bulunmadı.
