Vestel tüketici hakem heyeti

Vestel’den satın aldığım KM 107202 Wi-Fi model kurutma makinesi, kullanımın ilk aylarında arızalandığı için cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak değişim yapılan yeni cihazda da aynı sorun tekrar etti ve program sona ermesine rağmen makine çalışmayı durdurmuyor. Yaklaşık 10 gündür ürünü bu şekilde, aynı ...

2017 yılında Vestel Hızlı 9912tge model çamaşır makinesini satın aldık ve 7 yıllık garanti süresi boyunca cihazla neredeyse hiç sorunsuz bir dönem geçiremedik. Garanti kapsamında toplamda 30’dan fazla kez servis çağırmak zorunda kaldık. Bu süre içinde 4 kez kart değişimi yapıldı, 3 kez kurutma pompa...

17.06.2025 tarihinde annem için Vestel 32 inç Android TV aldık. Annem 85 yaşında, diyaliz ve kalp hastası olduğu için televizyon onun için tek eğlencesi ve oyalandığı şey. Ancak televizyonu aldığımız günden beri cihaz sürekli arıza yapıyor, kendi kendine kapanıyor ve tekrar açtığımızda kumanda telev...

Vestel’den satın aldığım ürünlerin yanında Vestel Rafine Pro su arıtma cihazı hediye edildi ve Eylül 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra evime gelen su faturaları normalin çok üzerine çıktı. Ekim ayında 1.410 TL, Kasım ayında ise 2.066 TL su faturası ödedim. Bunu...

25.11.2025 tarihinde İzmir Alaybey Vestel mağazasından Vestel cmı 96301 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra makinenin içinde bir parçada sorun olduğunu, bu parçanın arızalı çıktığını söylediler; fakat parçanın ne olduğunu bile açıklamadılar. Bana, içindeki parçanın değişi...

Vestel Karabük bayisinden 19.02.2025 tarihinde satın aldığım Vestel v10787844 ürün kodlu, çm 12 kg 1400 DVR (cmı128342 wıfı) model, 00787844008228440023 seri numaralı çamaşır makinesini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine çalışırken sadece ses yapmakla kalmıyor, bütün binayı raha...

Yeni almış olduğumuz Vestel marka 65 inç Android televizyonumuzun ekranında arıza oluştu ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk. Yapılan inceleme sonucunda televizyonun arızasının kullanıcı hatasından değil, ürünün kendisinden kaynaklandığı tespit edilerek lehimize karar verild...

Vestel Flora Doğa inverter 122 12.000 BTU klimamla ilgili ciddi ve tekrarlayan bir sorun yaşamaktayım. Ürünü 24 Haziran 2024 tarihinde satın aldım, 27 Haziran 2024 tarihinde kurulumu yapıldı. Kısa süre içinde aynı arızayı defalarca vermesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümü belirtmek ister...

Vestel’den İstanbul Bayrampaşa bayisinden aldığım ankastre set üstü ocak, buzdolabı, fırın ve kurutma makinesinde, aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Ankastre ocakta delikler oluştu, paslanmalar başladı, hem paslandı hem de resmen çürüdü. Fırın için “değişim” denilerek eski bir fırın getir...

Vestel’den alınan ve şu an garanti kapsamında olan ÇM 8 kg A+++ 1000 DVR (CMI 86101) çamaşır makinemiz henüz iki yıllık olmasına rağmen denge ve amortisör sistemiyle ilgili ikinci kez arıza çıktı. Makine tamamen kullanılamaz durumda olmasa da aynı bölgeden tekrar sorun vermesi, ileride daha büyük bi...

Vestel kcmi 98142 model bulaşık makinesini Kağıthane Gültepe Vestel bayisinden almıştım. Garanti süresi biter bitmez makine su ısıtmamaya başladı, kurutma özelliği tamamen bozuldu ve ürünün üzerinde paslanmalar oluştu. Bir ürünün garanti biter bitmez bu kadar ciddi arıza vermesi ve paslanmaya başlam...

12.09.2019 tarihinde Batman merkezde Vestel nfk640 e A++ lon model buzdolabı satın aldık. Ancak aldığımız günden bu yana ürünle ilgili sorunlar hiç bitmedi. İlk altı ay içinde buzdolabı tamamen durdu ve yenisiyle değiştirildi. O günden sonra da her yıl en az bir-iki kez arıza yaşadık. Son olarak yaz...

29 Ağustos’ta Ankara Forum AVM’deki Ardabey Vestel mağazasından kampanya kapsamında bir adet 55u9500 model 55 inç ve bir adet 32 inç televizyon satın aldım. Toplam 22.300 TL ödememi yaptım; faturam ve satın alma sözleşmem mevcut. 55 inç televizyon hemen teslim edildi, ancak kampanyada yer alan 32 in...

Vestel 55ul700 model televizyonumda yaklaşık 3 aydır ekran gidip gelme sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında garanti kapsamında 4-5 kez servis çağırdım. Servis ekipleri geldiklerinde bir seferinde hoparlör, bir seferinde kumanda değişimi yaptılar, ayrıca yazılım güncellemesi de uygulandı. Ancak sorun ç...

Vestel Ticaret AŞ'den 17.10.2025'de nfk54112 ex gı Pro Wi-Fi kodlu buzdolabı aldım. Servis kuruluma geldiğinde buzdolabının üzerinde ezikler ve dalgalanmalar vardı. Vestel müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bu dolapların bu şekilde olduğunu tarafıma beyan ettiler. Sonrasında Tüketici H...

Vestel Didim bayisinden 7 ay önce 65XA9D63DT model OLED televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan iki gün sonra ekranda gölgelenmeler fark ettim ve Vestel servisini aradım. Servis değişim önerdi, ancak bana OLED yerine QLED (65QG9840 model) televizyon önerildi. Buna rağmen kabul ettim. Fakat bu y...

Hepsiburada üzerinden Vestel nfk52112 buzdolabını 26.479 TL fiyatla satın aldım. Siparişim, “kargoda hasar” gerekçesiyle tarafıma hiçbir çözüm alternatifi sunulmadan iptal edildi. Ancak iptal sonrası aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatın 33.500 TL civarına yükseltildiğini gördüm. 6502 sayılı ...

Vestel’den aldığım nfk52112 e wıfı buzdolabı ve MB 4202 Wi-Fi bulaşık makinesini yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. Her iki üründe de bir yıl dolmadan paslanma ve yüzeyde soyulma problemiyle karşılaştım. Özellikle son 3-4 aydır bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor. Ürünler garanti kapsamında ve Aral...

2022 yılında satın aldığım Vestel nf64012 e wıfı-20260106 model buzdolabımda yaklaşık 1 ay önce soğutma sorunu yaşamaya başladım. Vestel İstanbul Bağcılar yetkili servisiyle iletişime geçtim, yapılan incelemede gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Servis yetkilileri “sizi bilgilendireceğiz” diyerek beni...

Vestel’den Trendyol üzerinden Fırsatyolu27 satıcısından aldığım CMI 96301 model çamaşır makinesinin kurulduğu ilk günden beri sorun yaşıyorum. Makine ilk çalıştırmada aşırı sallandı, bunu hemen yetkililere ilettim, ancak bunun normal olduğu söylendi. Yaklaşık iki hafta sonra makine su akıtmaya başla...

Vestel’den satın aldığım km_A4B3113VT200/TÜR-Vestel (km 95301) model kurutma makinesinin kurulumu İstanbul/Çekmeköy’de yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında makine ile duvar arasındaki mesafe çok kısa ve gelen ekip sadece sözlü olarak bilgi verip, su haznesinin çıkıp çıkmadığını göste...

17.07.2020 tarihinde Bilecik’ten aldığım 7 yıl garantili Vestel nfk540 model buzdolabımda yaklaşık bir yıl önce iç kısımda paslanma oluşmaya başladı ve zamanla bu sorun giderek arttı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğu...

+1

Vestel buzdolabımızda arıza oldu, servis çağırdık. Motor içindeki inverter kartının değişmesi gerektiği söylendi, soğutmuyordu. Aciliyetimizi bildirmemize rağmen 20 gün geçti ve hâlâ parça üretim aşamasında deniliyor. Böyle büyük bir firmanın elinde parça olmaması ve müşterisini 20 gündür mağdur etm...