Vestel tüketici hakem heyeti

Vestel marka Flora Doğa 18 BTU klimam için yaklaşık 1,5 aylık süre içinde aynı arıza nedeniyle tam 4 kez yetkili servis tarafından işlem yapıldı, ancak arıza bir türlü giderilemedi. Sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalmaktan ve çözüm üretilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vestel y...

Vestel marka BM 4212 model bulaşık makinem yaklaşık bir hafta önce f9 hatası verdi. Bunun üzerine Niğde’deki yetkili servisi arayarak arızayı bildirdim ve tarafıma, ilgili parçanın değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Aradan bir hafta geçtikten sonra servis tarafından parçanın temin edileceği söyle...

Vestel markalı nfk48011 model buzdolabımı yaklaşık 3 yıl önce aldım ve ürünü Ordu Mesudiye’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta 10 gündür buzdolabımın gövdesi delindi ve bu nedenle tamiri mümkün olmadığı, ürünün kullanılamaz hale geldiği belirtildi. Yetkili servis ve Vestel ile yaptığım görüşmelerde, ...

Vestel marka Windsor 65 litre termosifonum yaklaşık iki hafta önce üst kısmından su kaçırmaya başladı ve bu esnada evin sigortasını attırarak tamamen kullanılamaz hâle geldi. Hem güvenlik riski oluşturması hem de su kaçırması nedeniyle ürünü artık hiç kullanamıyorum. Ürün için 3.599 TL ödedim. Fatu...

20 yıl önceki buzdolabı dahi 5-6 sene içinde perde çıkmadı. Sizden aldığımız Dolap hiçbir şey yapmadığımız ve sadece yılda 4-5 ay kullandığımız halde yetkili servisin gelip 5 dakikalık, ne olduğu belli olmayan bir kontrolden sonra buzdolabımızın gövde kaçaklı olduğunu ve yenisi ile değiştirilmesine ...

Yaklaşık 6 yıl önce Tekirdağ Vestel bayisinden Vestel cm 10712 çamaşır makinesi satın aldım ve ek garanti yaptırdım, şu an ek garantim 10.10.2027 tarihine kadar devam ediyor. Ancak makineyi aldığım günden bu yana sürekli arıza yaşıyorum. Altı yıl içinde neredeyse her ay servis geldi, toplamda defala...

Trendyol üzerinden 09.12.2025 tarihinde Vestel ws 500 ds model termosifon siparişi verdim, ancak tarafıma Vestel trm 65 MK model ürün gönderildi. 12.12.2025 tarihinde yetkili servis gelerek bu farklı ürünü kurdu ve kullanıma hazır şekilde teslim etti. Kurulum esnasında su basıncı, su sertliği, cihaz...

Yaklaşık 4 ay önce Antalya Kepez’deki Özdilek Vestel mağazasından bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabından oluşan üçlü set satın aldım. Vestel markasına güvenerek aldığım bu ürünler, çok kısa sürede ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Bulaşık makinem yaklaşık 2 aydır sorunlu şekilde çalışı...

Yaklaşık 8 senedir aktif olarak kullandığım Vestel rustik siyah cam buzdolabım yaklaşık 10 gün önce soğutmamaya başladı. Teknik servis gelip ürünü aldı ve gaz kaçağı nedeniyle problemin çözülemeyeceğini, buzdolabının ücretli şekilde değişim yapılacağını iletti. Buna ek olarak, aynı modelimin stoklar...

İstanbul Kadıköy Nautilus alışveriş merkezi Vestel mağazasından sıfır olarak aldığım klimayı, kullanmadan 14 gün içinde iade ettim. Bir aydır paramı geri ödemediler. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerine şikayet etmiş olmama rağmen dönüş yapılmadı ve mağazayı telefonla aradığımda da işletmenin devir...

29.07.2025 tarihinde Vestel’in Sakarya Geyve’de bulunan baldem Dayanıklı Tüketim Malları Tekstil Nakliyat Sağlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi isimli bayisinden km86201 model 8 kg kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sonrası 3–4 gün içinde servis kurulum için geldiğinde kutunun üstünün önce...

Trendyol platformu üzerinden “Vestel Orhan” isimli bayiden eşime hediye olarak Vestel g910 (Sade) Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım. Sıfır olarak satılan ürünün orijinal kutusu parçalanmış ve her yeri bantlanmış şekilde geldi. ...

+3

Vestel’den aldığımız bulaşık ve kurutma makinemiz yaklaşık 1,5 senedir garanti kapsamında olmasına rağmen 4 defa arıza yaptı. Her seferinde makine bozuldu, servis geldi ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen üründe sürekli sorun yaşamaya devam ediyoruz. Son olarak 3 gün önce makine...

Vestel’den sıfır olarak satın almış olduğum 55ug9750 model televizyonun panelinde kusurlar olduğu için ürünün ayıplı olduğunu belirterek değişim talep ettim. Değişim sonrasında bu kez 65ug9750 model televizyon tarafıma verildi; ancak bu cihazda da panelde kusur çıktı ve ikinci kez mağduriyet yaşadım...

2023 Mayıs ayında aldığım Vestel 65 ekran televizyonumun garantisi bittikten kısa bir süre sonra, bir sabah televizyonu açtığımda ses olmasına rağmen görüntü gelmedi. İstanbul Eyüpsultan’daki yetkili servise başvurdum ve bu arıza için benden 7.500 TL ücret talep edildi, televizyonu da alıp götürdüle...

Vestel’den satın almış olduğum cmı97402 model çamaşır makinesi, 20.04.2026 tarihinde ilk kurulumu yapıldığı andan itibaren kusurlu ve ayıplı bir şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Makinenin ön panelinde bariz bir montaj hatası bulunmaktadır; panelin sağ tarafı kapalı dururken sol tarafı açık kalmak...

Vestel marka Af 7688 RS siyah rustik ankastre fırını Ankara’da Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kurulumu için 16.04.2025 tarihinde gelen Vestel yetkili servis personeli, kurulum sırasında ürünü düşürerek fırının kapak kısmını tamamen kırdı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Bu durum tamamen se...

Vestel markasına güvenerek satın aldığım çamaşır makinesi henüz 1 yılını bile doldurmadan kabul edilemez sorunlar çıkarmıştır. Makine çalışırken adeta uçak motoru gibi ses çıkarmakta ve normal bir kullanımda bu seviyede gürültü yapması açıkça üretim veya kalite sorunu olduğunu göstermektedir. Ayrıca...

Vestel BM 4201 model bulaşık makinesini 2021 yılında aldım ve yaklaşık bir ay önce kapak iç kısmında, sepetlerin olduğu bölgede ve kapağın açıldığı yerde ciddi paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Sadece 5 yıllık bir üründe bu kadar kısa sürede bu derece paslanma olması, Vestel kalitesine olan güvenim...

Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldığımız ve garantisi hâlâ devam eden Vestel CM 96301 model çamaşır makinemiz, 26 Ocak’tan bu yana her çalıştırdığımızda evdeki sigortaları attırıyor. Bu nedenle aylardır mağduriyet yaşıyoruz ve çamaşırlarımızı sağlıklı bir ...

Vestel’den Antakya/Hatay’da satın aldığım çamaşır makinesi, aldığımız ilk haftadan itibaren sürekli arıza verdi ve adeta servisten çıkmadı. Ürünü aldığımdan bu yana defalarca yetkili servis geldi, her seferinde farklı parçalar değiştirilmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. Servis kayıtla...