İkinci Ana Kart Hatası Ve Çözüm Yokluğu

Vestel marka CDM601E model derin dondurucum 10 yılı biraz aşkın süredir kullanılmakta. 6 Temmuz tarihinde üründe ana kart arızası yaşadım ve yetkili servis tarafından kart değişimi yapıldı. Ancak takılan yeni kart 3–4 gün içinde tekrar bozuldu ve şu anda tarafıma yeni kart temin edilemiyor.

Servis, değişen kart için yeniden fabrikadan parça beklediklerini, ancak hâlâ kartın gelmediğini söylüyor. Ben bu süreç uzadığı için ürünün yenilenmesini ve tarafıma indirimli yeni ürün seçeneği sunulmasını talep ettiğim halde bu yönde bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir Vestel kullanıcısı olarak mağduriyetimin giderilmesini, derin dondurucum için ya makul sürede parça temin edilerek onarımının yapılmasını ya da indirimli ürün/ürün değişimi gibi somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.