to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Derin Dondurucu İade Süreci Sürekli Beklemede
Vestel marka Cdm501 model derin dondurucuyu 22 Haziran tarihinde N11 üzerinden Vestel yetkili satıcısından satın aldım. Üründe üretim kaynaklı kondansatör arızası çıktı, yetkili servis gelip tutanak tuttu ve arıza resmi olarak belgelendi.
Bu durum üzerine Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile 7–8 kez görüştüm. Her seferinde sadece “bekleyin, olumlu ya da olumsuz dönüş yapacağız” denildi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve iade talebim konusunda süreç sürekli olarak bekletiliyorum.
Üretim hatası olduğu belgelenmiş bir ürün nedeniyle bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşadığımdan hem cihazdan hem de markadan tamamen soğudum. Ayıplı olduğu servis tarafından da tespit edilen bu derin dondurucunun iadesinin alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Üretim hasarlı ürünü geldiniz kurdunuz elimde Vestel servisi ait hatalı ürün raporu olmasına rağmen ürünü iade kabul etmiyorsunuz biz tüketici hakkını dikkate almıyoruz diyorsunuz bir daha Vestel mi tövbe
Yetkili servis, üretim hatası olduğuna dair belge düzenledi ancak Vestel ürünü iade almadı ve beni mağdur etti.
