20.01.2026 tarihinde zorunlu trafik sigortası için biri 7.900 TL, diğeri 1.250 TL olmak üzere iki adet ödeme yaptım. Ödemelerimi VakıfBank kartımla online, 3D güvenlik şifresi kullanarak gerçekleştirdim. İşlemi yapmadan önce VakıfBank’ın resmi sitesinde zorunlu trafik sigortası bölümünde “peşin fiyatına 3, 6, 8, 10 taksit” imkanı olduğunu gördüm.
İşleme geçmeden önce bu durumu netleştirmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve üç farklı temsilciyle görüşerek bu ödemelerimin, sitede belirtildiği gibi peşin fiyatına taksitlendirilebileceğini teyit ettirdim. Bu onayları aldıktan sonra işlemlerimi yaptım. Ancak sonrasında mobil bankacılık üzerinden “işlemi taksitlendir” seçeneğini kullanmak istediğimde, her taksit için faiz talep edildiğini gördüm ve sitede belirtilen “peşin fiyatına taksit” uygulamasının geçerli olmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine işlemlerimin kampanyaya uygun şekilde düzeltilmesi için bankaya ayrıca talepte bulundum; ancak bu taleplerimin de olumsuz sonuçlandığını SMS yoluyla öğrendim. Hem kampanyanın ekranda görünen hali hem de tarafıma gönderilen olumsuz SMS mesajlarının ekran görüntülerini kanıt olarak eklemek istiyorum.
Hem resmi sitede verilen bilgi hem de müşteri temsilcilerinin teyidi nedeniyle bu işlemleri gerçekleştirdim. Bu nedenle, söz verildiği ve resmi sitede belirtildiği şekilde, yaptığım zorunlu trafik sigortası ödemelerimin peşin fiyatına, yani faizsiz olarak 3, 6, 8 veya 10 taksit seçeneklerinden biriyle taksitlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ya da eksik bilgilendirmeye sebep olan bu durumun incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar