to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Görünen Bankamat Kart Ücreti Ve Kazandıran Tarife Paketi İadesi Talebi
VakıfBank’tan sadece bankomat kart almak için başvurduğumda, bana kartı alabilmem için “zorunlu” olarak bir ücret ödemem gerektiği söylendi ve bu kapsamda 12 Ağustos 2025 tarihinde 756 TL ödeme yaptım. Daha sonra bunun aslında “kazandıran tarife” adıyla bir paket ücreti olduğunu öğrendim.
Ben yalnızca bankomat kart almak istememe rağmen, bu ücretin zorunlu gibi sunulması ve paket hakkında açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu ödemeyi haksız buluyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm hem de şubeye giderek itiraz ettim. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendirdi, şube ise bu ücretin iade edilemeyeceğini söyledi.
Tüm bu nedenlerle, bankomat kartı alırken zorunlu olduğu söylenerek tahsil edilen 756 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aradığımda talebimin incelemede olduğunu söylediler hala bir gelişme olmadı, bekleyeceğim gelişme olmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım.
1 günden fazla zaman geçti hala bir gelişme yok.
Teşekkürler aradılar ve bana kolay bir şekilde iade işlemini yaptılar.
