Zincir Emri Koşulları Sağlandı Ama İşlem Gerçekleşmedi Ve Açıklama Alınamadı

19 Ekim 2026 tarihinde VakıfBank’taki yatırım hesabımda, portföyümde bulunan bir hisse senedi için seans öncesinde 59,40 TL fiyat seviyesinden 980 adetlik satış yönünde zincir emir verdim. Emir, şartlar gerçekleştiği halde herhangi bir şekilde gerçekleşmedi ve hesabımda satış için yeterli miktarda hisse bulunmasına rağmen pozisyonum kapanmadı.

Bu durum üzerine aynı gün içerisinde 7/24 çağrı merkezini üç kez aradım; ancak her defasında uzun süre bekletilmeme rağmen bana tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı. Emrimin neden gerçekleşmediği, teknik bir arıza mı yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığı konusunda hâlâ hiçbir bilgi alamadım.

VakıfBank nezdindeki yatırım hesabıma bağlı müşteri numaram 17975392’dir. Zincir emrimin şartları sağlandığı halde neden gerçekleşmediğinin sistem kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını, eğer bankadan kaynaklanan bir hata veya ihmal varsa bunun telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.