VakıfBank internet bankacılığından yatırım hesabım ile ilgili mutabakat sözleşmesini onaylamama rağmen trade online mobi...l uygulamasından giriş yapmaya çalıştığım zaman SMS şifresini girdiğimde yatırım hesabınız bulunmamaktadır. Uyarısı veriyor. Yardımcı olur musunuz.
VakıfBank Yatırım hesabımı kapatmak istiyorum ama. Hesabımı kapatmam için kapatma yapacağım tarihte sermaye piyasası ara...çları ve nakde ilişkin mutabakat yapılması gerekiyormuş. Bu işlemleri nasıl yapabilirim. Yardımcı olur musunuz lütfen yatırım hesabını kapatmak istiyorum
VakıfBank internet bankacılığından yatırım hesabım ile ilgili mutabakat sözleşmesini onaylamama rağmen trade online mobi...l uygulamasından giriş yapmaya çalıştığım zaman SMS şifresini girdiğimde yatırım hesabınız bulunmamaktadır uyarısı veriyor. Lütfen yardımcı olur musunuz?
Aynı durum 2 sene sonra ...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yatırım hesabında mutabakat, bankanın müşterisine hesabındaki menkul kıymet ve nakit tutarlarını bildirdiği, müşterinin bu bilgileri onayladığı düzenli bir varlık eşleştirme sürecidir. Bu işlem, hesabın doğru ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini sağlar ve SPK’nın yatırım hizmetleri tebliğine göre zorunludur.
Mutabakat Nedir?
Bankanın, müşterinin yatırım hesabında bulunan hisse, tahvil, fon ve nakit tutarlarını tek tek listeleyerek “Hesabınızda X adet hisse, Y TL para var, kabul ediyor musunuz?” şeklinde bildirdiği süreçtir.
Nasıl Gerçekleşir?
1. Bildirim Gönderimi: Banka, genellikle yılda bir kez veya üç ayda bir dijital kanallardan (İnternet Bankacılığı, Mobil Bankacılık, e‑posta) mutabakat bildirimini iletir.
2. Müşteri Onayı: Müşteri, bildirimdeki tutarları kontrol eder ve dijital ortamda “onaylıyorum” seçeneğini tıklar.
3. İtiraz Durumu: Eğer bildirilen tutarlarla uyuşmazlık varsa, müşteri aynı kanallar üzerinden itiraz eder ve açıklama talep eder.
Kimler Muaf?
“Profesyonel Müşteri” statüsüne sahip nitelikli yatırımcılar, yazılı bir beyanla bu mutabakat zorunluluğundan feragat edebilir.
Bilgi Notu:
Mutabakat, SPK’nın “Yatırım Hizmetleri Tebliği” (III‑37.1 Md. 68) çerçevesinde en az yılda bir kez yapılması gereken bir yükümlülüktür; aksi takdirde banka cezai yaptırımlara tabi olabilir.
Kısaca:
- Mutabakat, yatırım hesabındaki varlıkların banka tarafından müşteriye bildirilmesi ve onaylanmasıdır.
- İşlem genellikle dijital kanallardan yılda bir kez yapılır.
- Müşteri tutarları kontrol edip onaylar; uyuşmazlıkta itiraz eder.
- Profesyonel müşteriler bu süreci yazılı beyanla atlayabilir.