to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyasında Eksik Puan Ve Açıklama Talebi
VakıfBank Worldcard’ım için Eylül ayında dört adet faturaya otomatik ödeme talimatı verdim. Bankanın otomatik ödeme talimatı kampanyasında, her fatura ödemesi için Worldpuan verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bu dört faturaya ilişkin puanlar Ekim ayı itibarıyla kredi kartıma yüklenmedi. Ayrıca kampanya kapsamında 750 TL ve üzeri karekod ile yaptığım alışverişten kazanmam gereken puanlar da kartıma yansıtılmadı.
Kartımın sonu 1406 ile biten VakıfBank Worldcard’ım için Bilecik Bozüyük’teyken dahil olduğum bu kampanyada, hak ettiğim puanları göremiyorum. Mobil uygulamadaki puan bilgilerim incelendiğinde Worldpuan bakiyemin çok düşük olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen, puanların neden yüklenmediğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben de henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşmedim.
Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, kazanmış olmam gereken puanların tamamının kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir gerekçe ile puanlar yüklenmediyse bunun tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
