to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan 12.842 TL Provizyonunun Derhal Kaldırılması Talebi
VakıfBank banka kartımla 10 Ekim 2026 tarihinde Airbnb üzerinden konaklama rezervasyonu yapmaya çalışırken kartımdan 12.842,05 TL tutarında provizyon alındı. Ancak rezervasyon ev sahibi tarafından onaylanmadığı için 11 Ekim 2026 tarihinde rezervasyon talebimi iptal ettim.
Airbnb, ödemenin kesin olarak tahsil edilmediğini ve provizyonun kendi taraflarında iptal edildiğini yazılı olarak teyit etti. Ayrıca bu tutarın bankaya bağlı olarak en geç 7 iş gününe kadar serbest bırakılması gerektiğini belirtti. Buna rağmen bugün 20 Ekim 2026 tarihi itibarıyla 12.842,05 TL henüz kullanılabilir hesap bakiyeme yansımadı.
Yurt dışında bulunduğum bu süreçte kendi paramı kullanamıyor olmam hem ciddi maddi sıkıntıya hem de VakıfBank’a karşı büyük bir güven kaybına neden oluyor.
VakıfBank müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmama rağmen görüştüğüm birimler konunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyip beni farklı kanallara yönlendirdi. Hiçbir birim işlemimin durumuna dair net bir açıklama yapmadı ve sorunum çözülemedi.
VakıfBank’tan, 12.842,05 TL tutarındaki provizyon/blokenin derhal kaldırılmasını, kullanılabilir bakiyemin güncellenerek bu tutarın hesabıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
