to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Kredi Kartı Limit Artışı İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağdur Ediyor
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir VakıfBank müşterisiyim ve Express kredi kartı kullanıyorum. Uzun zamandır yaptığım tüm limit artışı taleplerim olumsuz sonuçlanıyor ve her seferinde limit artışı için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Limit artışı talebimi mobil uygulama üzerinden yaptığımda reddedildi, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemin sadece şube üzerinden yapılabileceği ifade edildi. Teknolojinin bu kadar geliştiği, pek çok bankada bu tür işlemler tamamen dijital olarak yapılabilirken VakıfBank’ta hâlâ şubeye gitme zorunluluğu olması beni mağdur ediyor. İşverenimden izin almakta zorlandığım için şubeye gitmem mümkün olmuyor ve bu nedenle kart limitimi ihtiyacıma göre düzenleyemiyorum.
Limit artışı talebimin, gerekli incelemelerin uzaktan yapılması suretiyle mobil uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden sonuçlandırılmasını ve şubeye gitme zorunluluğunun kaldırılmasını rica ediyorum. Bu durumun devam etmesi halinde uzun yıllardır müşterisi olduğum bankamı değiştirmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
