VakıfBank Yozgat Şubesinde Açıklama Alınmadan Hesap Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kapalı

Yaklaşık bir ay önce VakıfBank Yozgat Şubesi’nden hesap açtım ve kısa sürede hesabıma para giriş çıkışları oldu. Mobil bankacılığı da aktif olarak kullanıyordum ancak mobil bankacılık erişimim hiçbir uyarı yapılmadan aniden kapandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Yozgat Şubesi’ne gittiğimde görevli bayan çalışana durumu sorduğumda hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, sadece 3 gün sonra gelmem söylendi. Ben de yaklaşık bir hafta sonra tekrar şubeye gittim. Bu sefer de sanki suç işlemişim gibi bana çok kötü bir muamele yapıldı, yine hiçbir açıklama yapılmadı. O gün banka kartım da şubeye gelmiş olmasına rağmen kartımı da teslim etmediler, nedenini belirtmeden geri gönderdiler.

Yaklaşık 25 gündür hesabımdaki paramı alamıyor, kartıma ve mobil bankacılığıma erişemiyorum. İçeride yaklaşık 50 bin tl civarında param bulunmasına rağmen bana herhangi bir gerekçe sunulmuyor. Bu süreçte paramı kullanamadığım için borcumu ödeyemedim ve icralık duruma düştüm.

Yozgat Şubesi çalışanlarının müşteriye karşı ilgisiz ve saygısız tutumundan da ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı artık VakıfBank müşterisi olmak istemiyorum. Yozgat Şubesi’indeki hesabımın tamamen kapatılmasını, içerideki paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.