to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yapay Zeka Telesekreterinde Kredi Kartı Şifresi Alınamıyor
VakıfBank kredi kartı şifresi almak için defalarca kez VakıfBank müşteri hizmetlerini arıyorum. Telefonda karşıma yapay zeka destekli telesekreter çıkıyor ve benden ne işlem yapmak istediğimi söylememi istiyor. Ben de kredi kartı şifresi almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen sistem her seferinde “doğrulamaya geçemediğiniz için işleminiz sonlandırılmıştır” uyarısı vererek görüşmeyi kapatıyor.
Bu nedenle ne telesekreter üzerinden işlemimi tamamlayabiliyorum ne de normal bir operatöre bağlanabiliyorum. VakıfBank’ın yapay zeka ile oluşturduğu bu telesekreter sistemi yüzünden en basit işlemim olan kredi kartı şifresi alma talebimi yerine getiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce bu sesli yanıt sisteminin gözden geçirilmesini ve müşterilerin doğrudan operatöre bağlanarak işlem yapabilmesine imkan tanınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
