to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Vefat Müşterisi Kredi Borcu Hakkında
26 Aralık 2023 tarihinde vefat eden annem F**** Ö***'in kredi borcu ve ek hesap borcu olduğunu öğrendiğimde banka ile görüşmeye gittim. Banka çalışanı, kredinin hayat sigortası kapsamında olduğunu belirterek, ölüm belgesi ve birkaç evrakın sigorta şirketine gönderileceğini ifade etti. O gün ek hesap borcunun bir kısmını yatırdım ve diğer ay tekrar yatırmaya gittiğimde borcun azalmadığını fark ettim. Çalışanlar, KMH faizlerinin yüksek olması nedeniyle borcun azalmadığını söylediler. Ancak gerçek, çalışanların dediklerinin çelişkili olduğu ortaya çıktı. Sonuç olarak, yatırdığım para kredi için çekiliyormuş. Daha sonra sigorta şirketi, hastaneden detaylı epikriz raporu istediğini ve bunu getirmem durumunda onaylanırsa yatan paraların iade edileceği bilgisini verdi. Sorum şu: Ben bu raporu almak için maalesef Akçay'dan Manisa'ya üç vasıta değiştirerek 8 saat yolculuk yapamayacağım (en azından Mayıs sonuna kadar). Sigorta şirketi bu belgeyi yasal yollarla hastaneden talep edemez mi? Konuyla ilgili bilgilerinizi rica ederim. Gülistan H****
Gelişme
26 Aralık 2023 tarihinde vefat eden annem Fatma Özer'in kredi borcu ve ek hesap borcu olduğunu öğrendiğimde banka ile görüşmeye gittim. Banka çalışanı, kredinin hayat sigortası kapsamında olduğunu belirterek, ölüm belgesi ve birkaç evrakın sigorta şirketine gönderileceğini ifade etti. O gün ek hesap borcunun bir kısmını yatırdım ve diğer ay tekrar yatırmaya gittiğimde borcun azalmadığını fark ettim. Daha sonra yatırdığım tutarların kredi takip dosyasına aktarıldığını öğrendim. Benden talep edilen epikriz raporunu bankaya ilettim ve sigorta şirketi parayı bankaya gönderdi, kredi kapandı. Ancak yatırdığım paralar iade edilmedi. KMH için yatırdığım paraların iade edilmesini ve kalan tutarın tarafıma iletilmesini rica ederim. Saygılarımla
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Talep edilen epikriz raporunu VakıfBank şubesine ilettim ve bankanın krediyi kapattığı bilgisini aldım. Bununla birlikte Fatma Özerin KMH borcu için yatırmış olduğum 3000 TL kredi takip dosyasına aktarılmış olup, hesaba iadesini ve kalan KMH borcunun tarafıma iletilmesini rica ederim.
