to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şehremini Şubesi'nde Hesap Açılışı İçin Resmi Olmayan Ücret Talebi Ve Ayrımcı Davranış
Türkmenistan vatandaşıyım ve Türkiye’de oturma iznim bulunuyor. VakıfBank Şehremini Şubesi’ne bugün saat 14.00 civarında, yabancı uyruklu olduğum için bireysel hesap açtırmak amacıyla gittim. Bireysel bankacılık portföy yöneticisi, hesap açılışı için benden 250 USD tutarında, 'gayri resmi masraf' adı altında bir ücret talep etti.
Bu talebin hiçbir resmi dayanak gösterilmeden, tamamen sözlü olarak iletilmesi ve buna ek olarak 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' denmesi, bana hem yasa dışı hem de yabancı uyruklu olmama bağlı ayrımcı bir uygulama gibi geldi. Bu nedenle hiçbir ödeme yapmadım ve hesap açılışı gerçekleştirilmedi.
VakıfBank’tan, Şehremini Şubesi’nde görev yapan ilgili portföy yöneticisinin bu davranışının detaylı şekilde incelenmesini, bu olayla ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer ayrımcı tutumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını, gerekirse telefonla da aranmayı rica ediyorum; iletişim numaram 0532********44’tür.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
