to read complaints and reviews, or file yours.Karekodlu ATM Çekiminde Açıklanmayan 288 TL Limit Aşım Ücreti
27.08.2026 tarihinde saat 18:17 civarında VakıfBank S0002 şubesine bağlı Ankara SGK İl Müdürlüğü 00002n numaralı ATM’sinden karekod ile 20.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaparken ek bir masraf olacağına dair ekranda herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadığı halde, işlem sonrasında hesabımdan 288 TL “limit aşım” ücreti kesildi.
Bu ücretin işlem sırasında açık ve net bir şekilde belirtilmediği, ATM ekranında da herhangi bir uyarı çıkmadığı için haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Bankanın şeffaflık ilkesine aykırı olan bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Kesilen 288 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki karekod veya benzeri işlemlerde ATM ekranlarında müşteriyi açıkça bilgilendiren bir uyarı ve onay ekranı konulmasını talep ediyorum
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
