VakıfBank Platinum World Kart Aidatının Bilgilendirme Yapılmadan Kesilmesi Ve İade Talebi

Muhammet

935

VakıfBank Platinum World kredi kartımın (son 4 hanesi: 8800) Mart ayında hesabımdan 799 TL yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 3 yıldır aynı kartı kullanıyorum ve her yıl mart ayında bu ücretin kesildiğini yeni fark ettim. Ücret kesintisiyle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aidat ücretinin iadesi için çağrı merkezini aradım ancak IVR sistemi üzerinden iade olmayacağı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgili yasal düzenlemelere göre, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, Yargıtay kararları da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğini göstermektedir.

799 TL olarak alınan kart aidatının ve önceki yıllara ait aidat kesintilerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat ücretinin gün içerisinde iptal edilerek iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ödeme yapılmaması durumunda kredi kartımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Muhammet

Yardımcı olmadılar. Ücret iadesi yapılmadı. Kartımın kapatılmasını istiyorum.