to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un yaklaşık 5 yıldır aktif müşterisiyim ve şu an oturduğum evde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yeni evime taşınacağım için mevcut fiber aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim ancak bugün yaptığım görüşmede yeni adresimde fiber altyapısı olmadığı söylendi. Ben internet kalitemden ödün vermek istemediğimi belirttim ve bu nedenle aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettim.
Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Türk Telekom’un altyapı yetersizliği nedeniyle fiber hizmeti verememesinin sorumluluğunu neden benim üstlenmem gerektiğini anlamıyorum. Kendi altyapı eksikliği yüzünden beni daha düşük kaliteli bir hizmete zorlamaları ve üstüne bir de cayma bedeli talep etmeleri, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.
Bugüne kadar Türk Telekom’dan genel olarak memnun bir müşteriydim ancak yaşadığım bu süreçten sonra, eğer bu haksız cayma bedelini tahsil etme konusunda ısrarcı olunursa, bir daha evime Türk Telekom hizmeti sokmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Altyapı yetersizliğinden kaynaklanan bu durumda cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 7034986195.
13/08/2025 tarihinde mevcut Türk Telekom 100 Mbps Limitsiz ev internetimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Ancak taşınmak istediğim adreste altyapı olmadığı için internet hizmeti sağlanamayacağı bilgisi verildi. Bu nedenle aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yapt...
Yaklaşık 3-4 ay önce evime Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet bağlattım. Dün yeni bir adrese taşındım ve taşındığım bölgede Türk Telekom altyapısı olmadığı için mevcut internet hizmetini zaten kullanma imkanım kalmadı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak altyapı olmadığı için cayma bedel...
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Son olarak fiber internet aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra yeniden taahhüt yaptım ve bu yeni taahhütlü aboneliği yaklaşık 2 aydır kullanıyordum. Ev taşımak zorunda kaldığım için hattımın yeni adresime naklini talep ettiğimde çağrı merke...
Türk Telekom’un “Fiberde Yılın Fırsatı Kampanyası 2” internet aboneliğini kullanıyordum. İl değişikliği nedeniyle internet hattımı yeni adresime nakil ettirmek istediğimde, taşınacağım adreste Türk Telekom’a ait fiber altyapı olmadığı için mevcut fiber modemi iade etmem gerektiği ve ekstra ücret öde...
Ben 7045683329 numaralı Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır aboneliğim devam ediyor ancak özellikle 01.09.2025 ile 05.01.2026 tarihleri arasında internet hızım o kadar kötü hale geldi ki neredeyse hiç kullanamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Sorun oldu...
Yorumlar