Altyapı Eksikliği Nedeniyle Fiber Taşıma Reddedildi, Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom’un yaklaşık 5 yıldır aktif müşterisiyim ve şu an oturduğum evde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yeni evime taşınacağım için mevcut fiber aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim ancak bugün yaptığım görüşmede yeni adresimde fiber altyapısı olmadığı söylendi. Ben internet kalitemden ödün vermek istemediğimi belirttim ve bu nedenle aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettim.

Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Türk Telekom’un altyapı yetersizliği nedeniyle fiber hizmeti verememesinin sorumluluğunu neden benim üstlenmem gerektiğini anlamıyorum. Kendi altyapı eksikliği yüzünden beni daha düşük kaliteli bir hizmete zorlamaları ve üstüne bir de cayma bedeli talep etmeleri, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.

Bugüne kadar Türk Telekom’dan genel olarak memnun bir müşteriydim ancak yaşadığım bu süreçten sonra, eğer bu haksız cayma bedelini tahsil etme konusunda ısrarcı olunursa, bir daha evime Türk Telekom hizmeti sokmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Altyapı yetersizliğinden kaynaklanan bu durumda cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Abone numaram: 7034986195.