to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kart Aidatının Koşulsuz İadesi Talebi
VakıfBank Platinum kredi kartımdan 15 Ağustos tarihinde hesap ekstreme “Yıllık Kart Aidatı” açıklamasıyla 999,00 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son 4 hanesi 7442’dir.
Yaklaşık 11 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve ilk kez bu yıl kart aidatını hiçbir şekilde iade etmeme yönünde bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Bu işlem üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın doğrudan iadesinin mümkün olmadığı, ancak 6 ay boyunca belirli bir harcama sözü verirsem iade yapılabileceği söylendi. Teklif edilen harcama tutarı benim aylık harcama alışkanlığımı aştığı için bu koşulu kabul etmedim.
Bu nedenle konu ile ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım, ancak yaşadığım mağduriyetin banka tarafından görülmesi ve çözüme kavuşturulması için durumu buradan da paylaşmak istiyorum. Yıllık kart aidatı olarak kesilen 999,00 TL tutarın hiçbir ek koşul ileri sürülmeden, doğrudan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
