VakıfBank Mobil Uygulamasında Bilgisiz Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 105.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının yapıldığı gün, hesabımdan “kazandıran tarife” / tarife ücret tahsilatı adı altında 11.760 TL kesinti gerçekleştirildi. Ancak ne imzaladığım kredi sözleşmesinde ne de ödeme planında bu kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya açık bir onay bulunmamaktadır.

Bu işlemle ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de banka yetkilileriyle görüşmeme rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve kesinti iade edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme ve açık rızam olmadan alınan bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 11.760 TL’lik ücretin, ek bir şart aranmaksızın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.