VakıfBank Mobil Uygulamada Bağ‑Kur Prim Ödeme Sorunu Sağlık Hizmetine Engel

BAĞ-KUR prim ödemelerimi uzun süredir VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden düzenli olarak yapıyorum. Ancak 31 Mart 2026 sabahından bu yana mobil bankacılık üzerinden BAĞ-KUR primimi ödemeye çalıştığımda sistem “Kayıtta herhangi bir borç kaydı bulunamamıştır” uyarısını veriyor ve prim ödememi gerçekleştiremiyorum.

Bu hata yüzünden bugün hastanede mağduriyet yaşadım. Sağlık hizmeti alabilmek için vezneye yönlendirildim ve 26 TL ücret ödeyerek muayene olabildim. Primim sistemde görünmediği için sadece muayene değil, ilaçlarım da karşılanmadı ve ilaç bedellerini de cebimden ödemek zorunda kaldım. Bu durum hem maddi olarak hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde zorladı.

Sorunun VakıfBank sisteminden mi, SGK tarafındaki bir hatadan mı kaynaklandığını bilemiyorum. Sadece daha önce sorunsuz bir şekilde aynı kanaldan yaptığım ödemeleri şu an yapamıyorum ve bu durum doğrudan sağlık hizmeti almamı engelleyip ek ödemeler yapmama neden oluyor. Telefonla detaylı görüşme yapmam güç olduğu için yazılı kanallar üzerinden destek talep etmek durumunda kalıyorum.

VakıfBank ve sorumlu olan ilgili kurumdan, bu sistemsel hatanın acil olarak tespit edilip düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin (hastane ücreti ve ilaç ödemeleri dahil) incelenerek giderilmesini ve benzer durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.