VakıfBank Mobil Bankacılık Şifre Sorunu Ve Ödeme Gecikmesi Riski

VakıfBank mobil bankacılık şifremi yaklaşık iki haftadır bir türlü alamıyorum. Kimlik okuma aşamasında SMS gelmediği için güvenlik adımını geçemiyorum ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Şubeye yönlendirilmeyip sürekli mobil uygulama üzerinden almam söyleniyor ancak sistem buna izin vermiyor.

Bu süreçte 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistem yok, güvenlik aşamasını geçemiyoruz gibi ifadelerle görüşme sonlandırılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Az önce tekrar aradığımda da yine sistem yok denilerek yardımcı olunmadı.

Mobil bankacılığa giremediğim için kredi kartımın net borcunu göremiyorum ancak 15.000–20.000 TL aralığında bir borcum bulunuyor. Kartımın son ödeme tarihi 25.08.2026 ve bugün. Şifre alamadığım için ödeme yapamıyorum, bu nedenle kartımın gecikmeye düşmesinden endişe ediyorum.

Mobil bankacılık şifremi alabilmem, kimlik okuma ve SMS adımındaki sistem hatasının giderilmesi ve bu sorun nedeniyle yaşayabileceğim olası gecikme ve faiz mağduriyetinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.