VakıfBank, Mevzuata Uymayan Performans Analizi Şartı İle Konut Kredisi Başvurusunu Haksız Şekilde Reddetti Ve 25.000 TL Ekspertiz Ücretini İade Etmedi

26.08.2026 tarihinde VakıfBank Malatya Bulvar şubesine konut kredisi başvurusunda bulundum ve bu başvuru kapsamında benden 25.000 TL tutarında ekspertiz ücreti peşin olarak tahsil edildi. Aynı gün adrese gelen değerleme uzmanı, gayrimenkulü yerinde inceledi ve olumlu beyanda bulundu. Buna rağmen ekspertiz raporu düzenlenirken, az hasarlı/kargaşa durumdaki bina için belediyede mevzuat gereği karşılığı olmayan ve fiilen düzenlenmeyen bir “performans analizi” belgesi şart koşuldu ve bu gerekçeyle kredi başvurum reddedildi.

Yaşanan bu durum üzerine bizzat ilgili belediyeye giderek resmi bilgi talebinde bulundum. Belediye İmar Müdürlüğü ve Belediye Başkan Yardımcısı imzalı resmi yazıda, deprem mevzuatı gereği performans analizinin yalnızca orta ve ağır hasarlı binalar için yapıldığı, benim başvurumun konusu olan bina türü ve durumu için böyle bir evrakın mevzuatta bulunmadığı ve düzenlenemeyeceği açıkça belirtilmiştir.

Belediye Başkan Yardımcısı imzalı bu resmi belgeyi VakıfBank Malatya Bulvar şubesine iletmeme rağmen, banka tarafı “istediğimiz evrak bu değil” diyerek bu açık mevzuat bilgisini dikkate almamış, sorunu çözmek yerine başvurumu kestirip atar şekilde reddetmiştir. Böylece hem belediyenin resmi devlet belgesi fiilen yok sayılmış hem de banka ile ekspertiz firması arasındaki iç bürokrasi tamamen müşterinin üzerine yüklenmiştir.

Ayrıca aynı binada şu anda farklı bankalardan konut kredisi kullanarak oturan dört ayrı ailenin bulunmasına rağmen, benim başvurumun ekspertiz tarafından hatalı bir talep ve değerlendirmeyle reddedilmesi, binanın krediye engel hukuki veya teknik bir durumu olmadığını açıkça ortaya koymaktadır. Ekspertiz firması ve görevlendirilen uzman, bölgenin belediye uygulamalarını ve yürürlükteki deprem mevzuatını bilmeden, mevzuatta yeri olmayan bir evrakı zorunlu tutarak mesleki özen yükümlülüğünü yerine getirmemiştir.

Tarafımdan tahsil edilen 25.000 TL ekspertiz ücretine rağmen, bu yetersiz ve mevzuata aykırı değerlendirme sonucu ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyorum. VakıfBank Genel Müdürlüğü’nden talebim, ilgili ekspertiz raporuna resmi itiraz kaydı açılarak dosyamın belediyenin resmi yazısı doğrultusunda yeniden ve mümkünse farklı bir ekspertiz ile revize edilmesi ve konut kredim için başvurumun tekrar değerlendirilerek onaylanmasıdır.

Eğer bu mümkün görülmüyorsa, kusurlu ve hatalı sunulan bu hizmet nedeniyle benden tahsil edilen 25.000 TL ekspertiz ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.