VakıfBank Maaş Hesabına İzinsiz 5.000 TL Google Harcaması Ve Güvenlik Açığı

18 Ekim 2026 tarihinde saat 12.48’de VakıfBank maaş hesabımdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık 5.000 TL Google App harcaması yurt dışı e-ticaret işlemi olarak hesabıma yansıtılmıştır. Bu işlem tarafımdan yapılmamıştır ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Olayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kapattırdım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bana, daha önce benzer bir harcama yaptıysam oradan ulaşılmış olabileceği şeklinde tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Bu hesabımı zaten çok nadir alışveriş için kullanıyorum, rutin alışverişlerimi başka bir bankanın kredi kartı üzerinden yapıyorum.

Devlet bankası olması nedeniyle güvenerek maaşımı taşıdığım VakıfBank’ta böyle bir güvenlik zafiyeti yaşanması, üstelik işlem sırasında tarafıma ne SMS onayı ne de mobil onay sorulmamış olması kabul edilemez bir ihmaldir. Bankanın bu ağır güvenlik açığı nedeniyle mağdur edildim.

İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin incelenerek söz konusu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Benzer bir mağduriyet yaşanmaması için de VakıfBank’ın güvenlik sistemlerini gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.