VakıfBank Maaş Hesabına Açıklanmayan Bloke Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

VakıfBank maaş hesabıma 15.10.2026 tarihinde maaşım yatar yatmaz hukuki dayanağı tarafıma açıkça açıklanmayan bir bloke konuldu ve tüm maaşım kredi kartıma aktarıldı. Bu işlemle ilgili önceden bir bilgilendirme yapılmadı ve hangi gerekçeyle böyle bir uygulamaya gidildiği tarafıma net olarak iletilmedi.

16.10.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 aralığında yaptığım telefon görüşmesinde müşteri temsilcisi bana “Kredileri çekmeyi biliyorsunuz, ödemeyi bilmiyorsunuz.” şeklinde son derece saygısız ve azarlayıcı bir üslupla hitap etti. Ödemediğim herhangi bir kredi borcum bulunmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen, hangi kredi borcumu ödemediğim iddia ediliyorsa, bu kredilerin hangileri olduğunun ve buna ilişkin kayıtların tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

Banka kredilerinin bir lütuf değil, faiz ve sözleşme koşulları karşılığında sunulan bir finansal hizmet olduğu açıktır. Bu nedenle, bir müşteri olarak bana hesap sorar tarzda ve küçültücü bir üslupla konuşulmasını kabul etmiyorum. VakıfBank’tan maaş hesabıma konulan bloke işleminin hukuki dayanağının detaylı şekilde açıklanmasını, ilgili telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini ve müşteri temsilcilerinin iletişim ile mesleki etik konusunda daha titiz bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.

Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve hukuka aykırı, keyfi ve saygısız uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.