to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartındaki Yetkisiz İşlem İçin İtiraz Sonuçlanmadı Ve Faiz Talebi Haksızdır
VakıfBank kredi kartımdan Temmuz ayının son haftasında yaklaşık 270 USD tutarında, bana ait olmayan bir harcama yapılmıştır. İşlemi birkaç dakika içinde fark eder etmez hiç zaman kaybetmeden VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum, ardından şubeye giderek de ayrıca yazılı itirazda bulundum.
Bu işlem itiraz sürecindeyken, bir önceki ekstreye yansıyan borcun küçük bir kısmını da iyi niyetle ödemiştim. Tüm bu sürece rağmen itirazım hâlâ sonuçlandırılmadı ve bu şüpheli işlemin kalan tutarının ödemesini yapmam isteniyor. Ödemediğim sürece faizin de işlediği tarafıma bildirildi. Bankanın güvenlik açığından kaynaklandığını düşündüğüm bir işlem için hem ana para hem de faiz ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu nedenle, 10262601 numaralı itiraz kaydım kapsamında söz konusu yabancı para birimli işlemenin detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan tamamen düşülmesini, bu işleme bağlı olarak daha önce ödediğim tutarın da iade edilmesini ve tüm faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sonucu bekliyorum
