VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Mert · 2025-09-15T09:33:23+03:00

13.09.2025 tarihinde VakıfBank World kredi kartımdan yurt dışındayken bilgim dışında 164 dolar tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Durumu 2 dakika içerisinde fark ederek hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve provizyonda olan bu işlemin durdurulmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi yalnızca kartımı iptal edip yenisini çıkartabileceğini, işlemle ilgili ise şubem ile görüşmem gerektiğini belirtti. Şubem Meydan Başakşehir’de ve Cumartesi günü kapalı olduğu için ulaşamadım. Bugün ise mesai saatleri içerisinde şubeyi aramama rağmen yine kimseye ulaşamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine, provizyondaki işlemin neden merkezden iptal edilemediğini sorduğumda net bir cevap alamadım ve hiçbir şekilde müdahalede bulunulmadı. İşlemin hâlâ provizyonda bekliyor olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, işlemin iptal edilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden ve şubeden yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle tüm hesaplarımı kapatmayı ve hukuki haklarımı kullanmayı düşünüyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Harcama Ve Yetersiz Destek

Emircan

VakıfBank

2.156

9 Haziran 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulamama girdiğimde, provizyonda bekleyen 525,22 dolarlık bir harcamayla karşılaştım. İşlemin tarafımdan yapılmadığını fark ettiğim için aynı gün içerisinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve kartımı iptal ettirdim. Bu işlem için şube...

1 Yorum

Onaysız Kredi Kartı İşlemi Ve Yetersiz Banka Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Tuğçe

VakıfBank

1.594

06.10.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 6238 olan kartımdan, bilgim ve onayım dışında 32.351,78 TL tutarında bir online işlem gerçekleştirilmiştir. Normalde bu tür işlemler için cep telefonuma gelen onay SMS şifresinin girilmesi gerekirken, bu işlemde herhangi bir şifre doğrulaması yapılm...

Bilgim Dışında Yapılan Yurt Dışı Alışverişe Müdahale Edilemiyor

Görkem

VakıfBank

3.153

21.02.2025 tarihinde,14.14 saatinde, bilgim dışında, yurt dışından 426,51 USD olarak yapılan bir alışveriş bulunmaktadır. İşlem provizyonda görülmektedir. Tarafıma SMS, e-mail vb. Herhangi bir bilgilendirilme yapılmamıştır. Benim herhangi bir onayım söz konusu da değildir. VakıfBank müşteri hizmetle...

Bilgim Dışında Yapılan Yurt Dışı Alışverişe Müdahale Edilemiyor

VakıfBank Kartımdan Onaysız Yüksek Tutar Harcama Ve Yetersiz Bilgilendirme

Furkan

VakıfBank

1.566

21.07.2025 ve 22.07.2025 tarihlerinde, 0807 ile biten VakıfBank kredi kartı hesabım üzerinden bilgim dışında 9 farklı işlem ile toplam 1.672,24 USD tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma ne bildirim ne de SMS ile herhangi bir bilgi verilmemiştir. Durumu kendim fark ettim ve he...

vakifbank-kartimdan-onaysiz-yuksek-tutar-harcama-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Kart İşlemi İçin İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Kadir

VakıfBank

1.838

14.08.2025 tarihinde gece 23:26 civarında VakıfBank Worldcard Tercih kredi kartımdan bilgim dışında birden fazla çekim işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir 3D doğrulama kodu gelmedi, yalnızca uygulama üzerinden 1 adet 1.800 hkd çekim için bildirim aldım. Tüm bil...