to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı İzinsiz İşlemlerine Karşı İade Ve Açıklama Talebi
VakıfBank kredi kartım **** 1868 numaralı Worldcard ile 16 Haziran 2026 tarihinde, bilgim ve rızam dışında internet üzerinden toplam 170.000 TL tutarında iki ayrı işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli bende olmasına rağmen bu harcamalar hiçbir uyarı SMS'i veya araması olmadan gerçekleşmiş, yalnızca üçüncü kez yapılan ve limit yetersizliğinden dolayı reddedilen işlem için SMS almış bulunmaktayım.
Bu SMS'i alır almaz hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, şikayet kaydı oluşturuldu ve kredi kartımı iptal ettirdim. Ertesi gün de ilgili banka şubesine giderek yazılı olarak itiraz dilekçesi verdim. Sonrasında “sn U*E*, 10137995 numaralı başvurunuz Bankamızca değerlendirilmekte olup sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. B001” şeklinde bir SMS aldım; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka tarafından tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme veya dönüş yapılmamıştır.
İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle ciddi şekilde ekonomik mağduriyet yaşamaktayım. VakıfBank’ın 10137995 numaralı başvurumu ivedilikle sonuçlandırarak iznim olmadan gerçekleştirilen toplam 170.000 TL tutarındaki işlemleri iptal etmesini ve bu tutarın tarafıma eksiksiz iadesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hem mobil bankacılıktan hem de Banka şubesine giderek tüm talep ve şikayetlerimi ilettim. Ekonomik mağduriyetimin kredi kartı ekstresi kesilmeden ivedilikle giderilmesini talep ediyorum
Ayrıca bu dolandırıcılık olayı ile ilgili savcılığa suç duyurusunda da bulundum
