to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Ve Bilgilendirme Talebi
14.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında, krediyle doğrudan bağlantısı olmayan ve iptal hakkımın bulunduğu belirtilen “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 7.402,50 TL tahsil edildi. Bu ücretin tarafımdan onaylanmadan, kredi sürecine adeta eklenmiş şekilde alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ücret tahsilatını fark ettikten sonra VakıfBank şubesine giderek kazandıran tarifenin iptali ve tahsil edilen 7.402,50 TL’nin iadesi için dilekçe verdim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı zamanda krediye bağlı olarak düzenlenen hayat sigortasının ücret iadesi konusunda da talebimi ilettim ve bunun da değerlendirilmesini istedim.
Hem kazandıran tarife adı altında alınan 7.402,50 TL’nin, hem de krediye bağlı hayat sigortası ücretinin onay vermediğim kısımları için yasal çerçeve dahilinde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Başvurumdan 2-3 saat sonra başvurum onaylandı ve kazandıran tarife ücretim iade edildi.
İlk şubeye verdiğim dilekçede geri dönüş yapsalar bu kadar uğraşmayacaktım. Şikayet var a teşekkür ediyorum.
