İniş Sorunu Ve Kaptan Sorumluluk Reddi: Tam Geri Ödeme Talebi

17.05.2026 tarihinde Ajet ile vf 4306 sefer sayılı Ankara–Van uçuşumda çok ciddi mağduriyet yaşadım. Uçak, Van’a iki kez rüzgar sebebiyle iniş yapamadı ve sonunda Erzurum’a iniş yaptı. Buraya kadar hava muhalefetini anlayışla karşılayabilirim ancak sonrası tamamen yolcunun insafına bırakıldı.

Erzurum’a indikten sonra kaptanın yaptığı anonsta “Buradan herkes başının çaresine bakabilir, biz sorumluluk kabul etmiyoruz, sivil otobüsle, arabayla gitmek isteyen gidebilir, inmek istemeyenlerle Ankara’ya döneriz, yarın öğlen 12’de tekrar uçuşumuz var” şeklinde, adeta bizimle alay eder gibi bir üslup kullanıldı. Eşimle birlikte altı saattir yoldayız, şu an Van’a bir saatlik yolumuz kaldı ve gerçekten perişan olduk. Ne bir yönlendirme yapıldı ne de mağduriyetimizi azaltacak en ufak bir çaba gösterildi.

En azından Erzurum’a iniş sonrası “Sizi mağdur etmemek adına ayarladığımız servis ya da otobüslerle Van’a ulaştıracağız” denmesini, bu yönde bir organizasyon yapılmasını beklerdik. Ancak hiçbir şekilde Ajet müşteri hizmetlerine ya da görevli bir muhataba ulaşamadık, tamamen kendi imkanlarımızla yola devam etmek zorunda kaldık.

Bu yaşananlar nedeniyle, ilgili uçuş için ödediğim uçak biletinin tamamının, Erzurum’dan Van’a aldığım otobüs biletinin, havaalanı–otogar arası taksi ücretimin ve yolda kaldığımız süre boyunca yaptığımız yemek harcamalarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konu hakkında tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.