BiTaksi Uygulamasında İndirimli Saat Ve %20 İndirimle Uyuşmayan Ücretlendirme

BiTaksi uygulamasında “indirimli saat” ve “%20 indirim” olarak gösterilen kampanyanın taksimetre ve çekilen tutarla örtüşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aynı sorun iki kez başıma geldi; bunlardan biri bugün Kağıthane–Altunizade arası yaptığım yolculuktu.

Bugünkü yolculukta taksimetrede yaklaşık 602 TL yazmasına rağmen uygulama 720 TL üzerinden işlem gösterdi ve kartımdan 626 TL çekildi. Yani ekranda indirimli gibi görünen tutar, taksimetrede yazan rakamın da üzerine çıkmış oldu. İndirimli saat ve %20 indirim denmesine rağmen fiili olarak daha yüksek bir ücret ödemiş oluyorum. Daha önceki yolculuğumda da benzer şekilde indirimli saat denilerek farklı bir tutar yansıtıldı.

Her iki yolculuk için de uygulama üzerinden ilgili yolculuğa mesaj bırakarak durumu BiTaksi’ye ilettim ancak önceki yolculukta da, bugünkü yolculukta da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de ücretle ilgili bir düzeltme talebim değerlendirildi.

Ben, indirim adı altında gösterilen tutarların, taksimetreyle uyumlu, şeffaf ve anlaşılır şekilde düzenlenmesini, bugün ve daha önce yaşadığım yolculuklarda benden çekilen tutarın taksimetreye ve gerçek indirime göre incelenip haksız tahsil edilen kısımların iadesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki indirimli saat ve yüzde indirim kampanyalarının açıkça ve doğru şekilde belirtilmesini, bu tür şikayetlere de zamanında ve yazılı şekilde yanıt verilmesini istiyorum.