VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

25.08.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden maaş müşterisi olarak 95.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru ekranında faiz oranı 3,49 olarak görünmesine rağmen başvuruyu tamamladığım anda oran 4,39’a yükseldi. Bu oran değişikliğine rağmen krediyi kullanmayı kabul ettim.

Ancak hiçbir ek onay vermediğim ve herhangi bir paket, sigorta ya da tarife satın almadığım halde, “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında tarafımdan 7.350 TL tutarında ücret kesildiğini gördüm ve kredi iadesi/taksit ödemeleri sırasında da bu kesintinin devam ettiğini fark ettim. Şu ana kadar bu isim altında düzenli şekilde kesinti yapılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüğümde, bana bu ücretin iadesinin olmayacağı söylendi. Ne kredi başvurusu sırasında ne de sonrasında bu tarifeye dair açık bir bilgilendirme ve onay süreci yaşanmadığı halde böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

VakıfBank’tan, “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında kredi üzerinden kesilen 7.350 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlerin açık onayım olmadan tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet giderilirse banka ile çalışmaya devam etmek istiyorum.