to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kavaklıdere Şubesinde Hesap Açarken Haksız Ücret Talebiyle Karşılaştım
11.12.2025 tarihinde saat 16.50 civarında Ankara Çankaya’daki VakıfBank Kavaklıdere şubesine, yabancı uyruklu bir kişi olarak en basitinden vadesiz, boş bir hesap açtırmak için erkek arkadaşımla birlikte gittim. Şubede iki kadın müşteri temsilcisi vardı ve bana hesap açabilmek için 3.400 TL talep ettiler. Parayı hesabı açtıktan sonra hesaba yatırmamı, ardından kendilerinin bu parayı çekeceğini açıkça söylediler. Bu görüşme sırasında yanımda bulunan erkek arkadaşım da olaya birebir şahit oldu.
Bundan iki gün önce başka bir VakıfBank şubesine gittiğimizde aynı işlem için kesinlikle böyle bir talep olmamıştı. Kavaklıdere şubesinin il göç idaresine yakın olması, bu şekilde para talep edilmesine asla gerekçe olamaz. Bu durum hem bir banka kurumu adına hem de insanlık adına kabul edilemez ve utanç vericidir.
Bu olayla ilgili olarak BDDK’ya da şikayette bulunmayı düşünüyoruz. VakıfBank’tan beklentim, söz konusu iki müşteri temsilcisi hakkında acilen inceleme başlatılması, tarih ve saat belirtilen zaman aralığındaki güvenlik kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi ve bu para talebine karışan kişilerle ilgili gerekli idari ve hukuki adımların atılmasıdır. Ayrıca süreçle ve alınan aksiyonlarla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteriniz olamadım ki, T. C.'mi istiyorsunuz? Konuyu BDDK'ya götüreceğim.
