to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde saat 16.50 civarında Ankara Çankaya’daki VakıfBank Kavaklıdere şubesine, yabancı uyruklu bir kişi olarak en basitinden vadesiz, boş bir hesap açtırmak için erkek arkadaşımla birlikte gittim. Şubede iki kadın müşteri temsilcisi vardı ve bana hesap açabilmek için 3.400 TL talep ettiler. Parayı hesabı açtıktan sonra hesaba yatırmamı, ardından kendilerinin bu parayı çekeceğini açıkça söylediler. Bu görüşme sırasında yanımda bulunan erkek arkadaşım da olaya birebir şahit oldu.
Bundan iki gün önce başka bir VakıfBank şubesine gittiğimizde aynı işlem için kesinlikle böyle bir talep olmamıştı. Kavaklıdere şubesinin il göç idaresine yakın olması, bu şekilde para talep edilmesine asla gerekçe olamaz. Bu durum hem bir banka kurumu adına hem de insanlık adına kabul edilemez ve utanç vericidir.
Bu olayla ilgili olarak BDDK’ya da şikayette bulunmayı düşünüyoruz. VakıfBank’tan beklentim, söz konusu iki müşteri temsilcisi hakkında acilen inceleme başlatılması, tarih ve saat belirtilen zaman aralığındaki güvenlik kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi ve bu para talebine karışan kişilerle ilgili gerekli idari ve hukuki adımların atılmasıdır. Ayrıca süreçle ve alınan aksiyonlarla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
26.11.2025 tarihinde saat 14:49’da Ankara Yenimahalle Şentepe VakıfBank şubesine kızım adına yatırım hesabı açtırmak için gittim ve sıra numarası aldım. Şubede bizden başka hiçbir müşteri olmamasına rağmen ailemle birlikte yaklaşık 45–50 dakika boyunca boş boş bekletildik. Şubenin içinde 2–3 persone...
Yaklaşık bir hafta içinde VakıfBank İstanbul Teknik Üniversitesi bağlı şubesine ve VakıfBank Şehremini Şubesi’ne giderek banka hesabı açtırmak istedim. Ancak her iki şubede de yabancı uyruklu olduğum için hesap açma ücreti adı altında benden gayri resmi olarak 5.000 TL talep edildi. Çalışanlar, bun...
11.12.2025 tarihinde saat 17.09’da VakıfBank Ankara Mamak Şubesi’nden, hesap blokesi kaldırma işlemiyle ilgili olarak tarafıma bir telefon araması yapıldı. Ancak arayan personelin ses tonu ve konuşma üslubu, sanki yalan söylüyormuşum gibi sorgulayıcı ve hesap sorar bir tarzdaydı. VakıfBank’ı her za...
06.12.2025 tarihinde saat 01:35 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımda şüpheli bir işlem olabileceğini, bu nedenle hesabımın acil olarak bloke edilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, benden herhangi bir bilgi almadan hesabımı bloke edemeyeceğini söyleyerek yardım...
Türkmenistan vatandaşıyım ve Türkiye’de oturma iznim bulunuyor. VakıfBank Şehremini Şubesi’ne bugün saat 14.00 civarında, yabancı uyruklu olduğum için bireysel hesap açtırmak amacıyla gittim. Bireysel bankacılık portföy yöneticisi, hesap açılışı için benden 250 USD tutarında, 'gayri resmi masraf' ad...
Yorumlar