VakıfBank İade İşlemi 14.499 TL Kredi Kartına Yansımıyor

VakıfBank Gold kredi kartımla Amazon.com.tr üzerinden 6 Kasım 2024 tarihinde Sennheiser Momentum 4 marka kulaklık satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası Amazon, servis onayı ile ürünü iade almaya uygun gördü. Ürünü geri gönderdim ve iadem 31 Ağustos civarında Amazon tarafına ulaşıp onaylandı. Ancak Amazon sisteminde “iade işlemi işlenemedi” şeklinde bir hata gördüm.

Bunun üzerine Amazon ile iletişime geçtiğimde bankanın iadeyi reddettiğini, bu nedenle iki kez daha iade girişiminde bulunduklarını öğrendim. Son olarak 14.499,00 TL tutarındaki para iadesinin 28.09.2026 tarihinde başarılı biçimde VakıfBank kredi kartıma gönderildiği, tarafıma mail ile iletilen iade numarası 382736855 ve onay kodu 227538 bilgileriyle açıkça bildirildi. Amazon bu aşamadan sonra bankamla görüşmem gerektiğini belirtti.

VakıfBank’ı aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Antalya VakıfBank Konyaaltı Şubesi’ne giderek durumu detaylı şekilde anlattım. Yaklaşık yarım saat boyunca işlem yapılamadı ve sonunda talebim manuel olarak sisteme kaydedildi, genel müdürlüğe iletileceği ve sonuçlanınca bilgilendirileceğim söylendi. Kısa süre önce bana “Sayın berat kulahcı, 10450776 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Bankamıza gelen bir iade bulunmamakta olup firma ile görüşmenizi rica ederiz.” içerikli mesaj gönderildi.

Bu mesaj üzerine tekrar Amazon ile görüştüm ve iadenin VakıfBank’a başarıyla iletildiği, ellerinde iade numarası ve onay kodu gibi somut kanıtlar bulunduğu bana tekrar mail yoluyla iletildi. Şu an 14.499,00 TL tutarındaki bu iade bedelini yaklaşık 40 gündür alamıyorum ve süreç uzamaya devam ediyor. Amazon tarafından her şey açık ve belgeli şekilde tamamlanmış olmasına rağmen, iadenin kredi kartıma yansıtılmaması sebebiyle mağduriyetimin VakıfBank kaynaklı olduğu çok net.

VakıfBank’tan beklentim, Amazon tarafından gönderilen ilgili iade işleminin acilen ve eksiksiz şekilde tespit edilip 14.499,00 TL tutarındaki bedelin VakıfBank Gold kredi kartımın sonu 8822 ile biten kartıma derhal yansıtılmasıdır. Aksi halde, gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi ve iade işlemi tamamlandıktan sonra da kart borcumu kapatarak VakıfBank ile olan tüm ilişkimi sonlandıracağımı bildiriyorum.