to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabımda Görünen Para Kullanılamıyor
VakıfBank hesabımda para olmasına rağmen EFT/havale yapmak istediğimde kullanılabilir bakiyem 0 olarak görünüyor. Yani param hesabımda gözüküyor ama hiçbir şekilde kullanamıyorum. Üstelik bu sorun bugün, bayram arifesinde ortaya çıktı ve resmen bayram öncesi parama fiilen el konulmuş gibi mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı, yardımcı olmuyorlar. Paramızla rezil oluyoruz, bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez.
Hesabımdaki olası blokajın derhal kaldırılmasını ve paramın hemen kullanımına açılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili de açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta bulunan bireysel hesabım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden bloke oldu. Yaklaşık 2–3 saattir hesabımı kullanamıyorum ve içeride param olmasına rağmen hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle mağduriyetim daha da arttı, sanki benim param üzerinden kendi işlemlerini yürütüyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Hesabımda para olmasına rağmen bu sabah saat 08.00’e kadar yapmam gereken acil bir ödemem vardı ve hesabım bloke olduğu için bu ödemeyi gerçekleştiremedim. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bıraktı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, net bir gerekçe açıklamadılar ve çözüm sunmadılar. Daha önce hesabımda hiçbir yasal takip, haciz, bloke veya şüpheli işlem uyarısı yaşamamışken, böyle bir uygulamayla karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Hesabımdaki blokenin neden konulduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, haksız yere konulduysa derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Süreci hızlandırsalar çünkü bayrem arifesi ihtiaçlarım var
