to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Harput Şubesi Ödeme Planını BDDK Genelgesi Bahanesine İptal Ediyor
VakıfBank Harput Şubesi, yapılandırma taksitini ödememe rağmen BDDK Genelgesi bahanesiyle süreci olumsuz sonuçlandırıyor.
VakıfBank bünyesinde bulunan kredi/bireysel borçlarımın yapılandırılması amacıyla bankaya başvuruda bulundum. Tarafıma sistem üzerinden toplamda 419.207,71 TL tutarında, 10 taksitlik bir ödeme planı çıkartılmıştır.
Bu ödeme planına sadık kalarak, peşinat niteliğindeki yüksek tutarlı ilk taksit olan 70.522,99 TL'lik ödemeyi 16.08.2026 tarihinde başarıyla gerçekleştirdim. Sabit olduğu üzere, ilk taksit ödenmiş olarak sisteme yansımıştır.
Buna rağmen VakıfBank Elazığ Harput Şubesi personeli D**** G***** ile yaptığım görüşmede, sistem ekranında işlemin "2026/371 sayılı BDDK genelgesi uyarınca olumsuz sonuçlandırıldı" şeklinde kapatıldığını gördüm. İlgili personel tarafından şahsıma "Peşinat olmadan olmuyor, maalesef" şeklinde WhatsApp üzerinden mesaj atılmış, ödeme planımın neden iptal edildiğine veya ekstra ne kadar peşinat istendiğine dair tarafıma resmi bir e-posta veya yazılı belge verilmekten imtina edilmiştir.
Ben borcumu ödeme niyetinde olan ve halihazırda en ağır taksit/peşinat tutarı olan 70 bin TL'yi bankaya yatırmış bir müşteriyim. Harput Şubesi'nin ve ilgili personelin hem yüksek ilk taksiti tahsil edip hem de sistemi "BDDK genelgesi" arkasına sığınarak olumsuz kapatması, iyi niyetli borç ödeme sürecimi baltalamaktadır.
Taleplerim:
1. Yaptığım 70.522,99 TL tutarındaki ilk ödemenin geçerli sayılarak, mobil bankacılıkta onaylanan ekteki 10 aylık ödeme planımın aktif tutulmasını veya kalan tutarın makul vadelere bölünmesini;
2. Elazığ Harput Şubesi tarafından talebimin hangi somut hukuki gerekçeyle ve yasal dayanakla reddedildiğinin tarafıma yazılı/e-posta yoluyla gerekçeli olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hazır cevap vermeyin lütfen borcumu ödemek istiyorum ve son kez yapılandırma talep ediyorum memuruz ne yapalım denk gelmiyor.
VakıfBank'tan daha önce yapılandırmış olduğum ihtiyaç kredimin taksitlerini ödeme güçlüğü nedeniyle geciktirdim. Gecikme 36 güne ulaşınca borcumu yeniden yapılandırmak amacıyla bankaya başvurdum. Ancak portföy yöneticim, peşinat ödemeden yeniden yapılandırma yapılamayacağını bildirdi. Ödeme güçlüğümü gidermek ve borcumu ödeyebileceğim bir plana bağlamak amacıyla başvuruda bulunmama rağmen talebim karşılanmadı. Yeniden yapılandırma talebimin hangi mevzuat ve gerekçeye dayanılarak reddedildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ödeme gücüme uygun alternatiflerin değerlendirilmesini ve bankanın uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.
