to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası Primim Haksızca Kesildi, İadem Yapılmıyor!
VakıfBank – Ferdi Kaza Sigortası Prim Kesintisinin İadesi hakkında Şikayetimdir
VakıfBank üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Kredi detaylarında;
1. Kredi tahsis ücreti
2. Hayat sigortası prim tutarı
3. Ferdi Kaza Sigortası prim tutarı
olmak üzere 3 farklı kesinti yapılmıştır.
Ancak 3. Maddede yer alan Ferdi Kaza Sigortası Prim Tutarı seçeneğine tıkladığımda, ekranda şu ifade açıkça belirtilmektedir:
“Kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.”
Bu ifadeye rağmen tarafımdan 5.000 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası primi kesilmiş ve bu primin iptali ile iadesi talebim yerine getirilmemiştir. İlgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.
Gelişme
VakıfBank üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Kredi detaylarında kredi tahsis ücreti, hayat sigortası prim tutarı ve Ferdi Kaza Sigortası prim tutarı olmak üzere üç farklı kesinti yapıldı. Ancak, Ferdi Kaza Sigortası prim tutarı seçeneğine tıkladığımda ekranda “Kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ifadesi açıkça yer alıyordu. İzmit VakıfBank şubesine gitmeme rağmen yardımcı olunmadı. Diğer kredilere göre düşük faizli olduğu için ferdi hayat sigortasının geri ödemesini yapamıyoruz dediler. Bu açıklamaya rağmen tarafımdan 5.000 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası primi kesildi ve bu tutarın iptali ile iadesi yönündeki talebim karşılanmadı. İlgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum. Krediyi çekerken maddeler arasında ''Kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.'' Maddesi olmasa zaten krediyi çekmezdim. Bana sundukları tek çözüm krediyi iptal edin. Maddi ihtiyacım olduğundan krediyi çektiğimden mütevellit yarısını kullandım kredinin. Bu yüzden sundukları çözüm saçma. Son olarak talebimi red etmişler. Tüketici Hakları ve CİMER'e şikayetimi bildirdim. Devlet bankasının bu şekilde vatandaşı aldatması-mağdur etmesi kabul edilemez.
Ferdi Kaza Sigortası priminin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
