to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank maaş müşterisiyim. 09.01.2025 günü bana gelen mesaj üzerine ek hesap limitimin artırıldığını öğrendim. Böyle bir talebim olmadığından müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Kontroller sağlandı konunun araştırılmasını istediğimi söyledim. Şikayet oluşturmamız için şüpheli işlem girerek öncelikle hesabımı bloke etmeleri gerektiğini söylediler. Ben de kabul ettim. Sonrasında işleme devam ettiğimde hesabın bağlı bulunduğu şube tarafından yapıldığını ve benim otomatik ek hesap limit arttırma talebimin de bulunmadığını söylediler. Şubenin iradem dışında böyle bir tasarrufta bulunma hakkının olmadığı gerekçesiyle araştırılması talebinde bulundum. Tarafıma e posta yoluyla dönüş yapılmasını ve ek hesap limitimin kapatılmasını istediğimi ilettim. Daha sonra sabit hat üzerinden Zeytinburnu şubesi tarafından arandım. Hesabınızı bloke etmenize gerek yoktu kredi çekenlerin ek hesaplarını açık tutuyoruz dediler. Ben de şüpheli işlemi yapanın şube olduğunu, bana sorulmadan ek hesap limiti arttırma haklarının bulunmadığını söyledim ve merkeze başvurumun olduğunu ve e posta yoluyla dönüş alacağımı söylediğimde böyle şeylere gerek yok tarzında bir üslupla konuşarak telefonu kapattılar. Sonrasında ek hesap limitimin kapatıldığı mesajını aldım ve konu ile ilgili Zeytinburnu şubesi tarafından aranarak bilgi verilmiştir. Maili ile dönüş yapıldı. Sorun çözülmemişti ancak uzatmamak ve hesap blokemi kaldırmak için yeniden bankayı aradım. Bana müşteri hizmetleri aracılığıyla hemen yapabildiğim bloke işlemini kaldırmak için (şikayetçi olduğum) şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar süreci başlatarak şikayet oluşturdum.
Netice olarak şikayeti oluşturmak için hesaba bloke koymalıyız diyerek bloke edilen hesabımı iki gündür kullanamıyorum. Şubeye hiç gitmeden koymak zorunda kaldığım blokeyi şubeye gitmeden kaldırmıyorlar. VakıfBank Zeytinburnu şubesinde tarafıma bilgi vermeden hesabımın limitini arttıran personelden şikayetçiyim. Bu ciddi bir güvenlik açığıdır. Hesap limitimi sürekli yükselten bu personel neyi amaçlamaktadır. Bloke kıymadan işleme devam edemem deyip bloke koyduktan sonra kaldırmayan müşteri temsilcilerinden de şikayetçiyim. Ek hesap limitim kapalı olacak şekilde blokemin şubeye gitmeden kaldırılmasını istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde adli merciler yoluyla hakkımı alacağımı bildiriyorum
VakıfBank İzmir Gaziemir Çarşı Şubesi maaş müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır maaşımı bu bankadan alıyorum. Uzun süredir aktif olarak kullandığım ek hesabımın limitini artırmak istedim. 04.09.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım, ancak başvurum reddedildi. Ardından müşteri hizmet...
VakıfBank kredi kartımdan alışveriş yapıldığına dair, 09.01.2025 tarihi saat 23:09 da telefonuma toplu bir şekilde alışveriş yapıldığına dair (toplu demekten maksat bir çok alışveriş yapıldığına dair) mesaj geldi. En son alışveriş 9.499-tl olan 3D istenildiği ve reddedildiği yönünde. Bu alışverişler...
Bugün saat 13.43'te VakıfBank tarafından 'bilgilendirme: değerli müşterimiz, 00158********6607 numaralı hesabınızın ek hesap limiti 5.000,00 TL'ye yükseltilmiştir. İşleme ilişkin evrakı VakıfBank mobil veya internet bankacılığında onaylanan sözleşme/belgeler menüsünden görüntüleyebilirsiniz.' şeklin...
VakıfBank kredi kartıma ait 75.000 TL lik limitimi 250.000 TL'ye yükseltmek için 09.03.2025 tarihinde mobil bankacılıktan başvuruda bulundum. 25.03.2025 tarihinde düzenli limit artışı talebime istinaden limitim 404.400 TL'ye yükseldi. Sonrasında 26.03.2025 tarihinde gelen bir mesajla 09.03 tarihinde...
Yorumlar