to read complaints and reviews, or file yours. 
05.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11203484991 numaralı sipariş ile “Şerifoğlu Saat” isimli mağazadan Tommy Hilfiger th1782832 model bir saat satın aldım. Bu saati Anneler Günü hediyesi olarak eşime almıştım. Ürün elime ulaştığında saatin kilit mekanizması çalışmıyordu ve saat kusurlu durumdaydı.
Bunun üzerine doğrudan satıcıyla iletişime geçip durumu anlattım. Satıcı, iade talebi oluşturmamı, talebi onaylayacaklarını söyledi. Ben de ürünü hiç kullanmadan, iade talebiyle birlikte hemen kargoya verdim. Bu süreçte Anneler Günü geldiği için hediyesiz kalmamak adına fiziki bir mağazadan, daha yüksek fiyata başka bir saat almak zorunda kaldım.
Ürün satıcıya teslim edildikten iki gün sonra, “inceleme için analize alınmıştır” şeklinde bir mail aldım. Hemen satıcıyla tekrar görüştüm ve ürünü değişim talebiyle değil, doğrudan iade talebiyle gönderdiğimi özellikle belirttim. Satıcı telefonda, kusurlu ürün gönderdikleri için Trendyol’dan ceza yememek adına ürünü “incelemeye alındı” olarak gösterdiklerini, inceleme sonucunda para iadesi kararı çıkacağını söyledi.
Aradan üç gün daha geçtikten sonra bu kez “ürünün incelemesi tamamlandı, ürün değişimi kararı verildi” şeklinde bir mail aldım. Yani satıcı, en başından beri iade talebiyle gönderdiğim saati sanki değişim talebi varmış gibi işleme almış ve ürünü yenisiyle değiştirip göndermek üzere işlem başlatmış. Oysa ben ürünü hiç kullanmadım, hatalı geldiği için ve aynı zamanda 14 gün içindeki cayma hakkım kapsamında iade etmek istiyorum.
Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, buna rağmen kullanmadığım ve kusurlu olan ürün için yaptığım iade talebine karşılık, saatin yenisinin bana geri gönderileceğini söylüyorlar. Satıcı hem bana arızalı ürün gönderip Anneler Günü’nde beni mahcup etti, hem de ben mecburen başka bir mağazadan daha pahalıya saat almak zorunda kaldım, hem de sonunda iade talebimi görmezden gelerek keyfi biçimde değişim süreci yürütüyor.
Kullanmadığım ve kusurlu gelen bu ürün için, yasal cayma hakkım ve iade talebim doğrultusunda ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden Rani Mobilya marka bir makyaj masası siparişi verdim. İlk siparişimi 13 Ocak’ta oluşturdum, teslimat tarihi olarak 9 Şubat görünüyordu. Ancak Trendyol hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için kargo bana hiç ulaştırılmadan iade oldu. Bunun üzerine telefon numaramı Trendyo...
Trendyol üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde siyah renk, s beden bir mont siparişi verdim. Ödememi online kredi kartı ile 3.799 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo firması bana hiçbir şekilde sormadan, tanımadığım bir bakkala teslim etmiş. Teslim edildi bilgisi ...
Trendyol üzerinden Pull and Bear mağazasından toplam 9 adet ürün satın aldım. Tüm ürünler bana tek paket halinde teslim edildi ve ben de iadeyi yine tek paket ve tek kargo olarak 30 Mart tarihinde gerçekleştirdim. Ancak satıcı, pakette 2 ürünün eksik olduğunu iddia ederek bu ürünlerin iadesini gerçe...
13/01/2024 tarihinde Trendyol üzerinden 3192695134 numaralı siparişim ile Redmi Note 12 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra IMEI numarasını e-Devlet üzerinden sorguladığımda, kutu üzerindeki IMEI ile telefondaki IMEI’nin aynı olmadığını ve ürünün kaçak olduğunu tespit etti...
Tommy Hilfiger 
Yorumlar