Sürat Kargo’nun Tema Şubesi İade Kargosunu Almadığı İçin Mağdur Oldum

Bakanlıkta çalışıyorum ve her gün Sürat Kargo Tema Şubesi kurumumuza gelip kargo bırakıyor. Aynı adrese, Trendyol üzerinden verdiğim siparişin iade kargosunun alınması için 12 gündür düzenli olarak kurye çağırmama rağmen, gelen kurye kargoyu almadan gidiyor.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda önce kargonun alınacağını, sorun olmayacağını söylediler. Buna rağmen kargo yine alınmayınca tekrar aradığımda bu kez böyle bir hizmetlerinin olmadığını ifade ettiler. Oysa her gün aynı adrese sürekli kargo teslimatına geliyorlar.

İade kargomun Trendyol üzerinden olması ve bu nedenle belirli bir süreye tabi olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Eğer en geç 3 gün içinde kargo alınmazsa Trendyol’daki iade sürem dolacak ve ücret iadesi hakkımı kaybedeceğim. Hem Sürat Kargo’nun Tema Şubesi’nin bu çelişkili ve sorumsuz yaklaşımının düzeltilmesini hem de Trendyol tarafına durumun iletilerek iade sürem konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.