VakıfBank Click Card Faizsiz Nakit Avans Kampanyasındaki Yanıltıcı Taksit Şartları

VakıfBank’ın Click Card üzerinden sunduğu faizsiz taksitli nakit avans kampanyasında müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum. Aslında banka iki taksit için 16.000 TL’ye kadar faizsiz taksitli nakit avans imkanı sunuyor; ancak uygulamada 3 taksit 25.000 TL faizsiz nakit avans veriliyormuş gibi bir görüntüyle insanları cezbediyor.

3 taksit ve 25.000 TL seçeneklerini gördüğünüzde bunun da faizsiz ve aynı şartlarda olduğunu düşünüyorsunuz; fakat ilk taksitin günü işlem yapılan gün olarak belirleniyor ve kampanyanın gerçek sınırı ile ekranda gördüğünüz seçenekler arasında fark olduğu anlaşılıyor. Bu durum, özellikle mobil uygulamayı kullanan ve detayları anlık olarak kontrol edemeyen müşteriler açısından yanıltıcı bir kampanya sunumu olduğunu değerlendiriyorum.

Bu kampanya şartlarının, uygulama ekranlarında ve bilgilendirme metinlerinde açık, net ve yanıltmaya yer vermeyecek şekilde düzenlenmesini, “faizsiz” ve “taksit sayısı / tutar sınırı” bilgilerinin çok daha şeffaf biçimde belirtilmesini, 3 taksit 25.000 TL seçeneğinin de gerçekte nasıl işlediğinin ayrıntılı ve anlaşılır şekilde yazılmasını istiyorum. Başkalarının da bu şekilde mağdur olmaması için kampanya tanıtım ve ekranlarının VakıfBank tarafından acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.