to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'sinde Alıkonulan 2.600 TL'nin Derhal İadesi Talebi
21.10.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Bilecik Hürriyet Mahallesi Karaçay Sokak üzerinde bulunan VakıfBank’a ait ortak ATM’den Akbank kartımla 2.600 TL Nakit çekme işlemi yapmak istedim. Kartımı takıp tutarı girdim, işlem onaylandı, önce kartımı almam için uyarı verdi, kartımı aldım, ardından “paranızı alın” diyerek hazneyi açtı ancak ben parayı almadan hazne kapanıp ekranda “paranız alıkonuldu, kendi bankanızla görüşün” şeklinde bir uyarı çıktı. Sonuç olarak paramı ATM’den teslim alamadım.
Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açtırdım. Bana bu işlemin incelenmesinin 1–2 iş günü ile 1–2 hafta arasında sürebileceği söylendi. ATM’nin teknik hatası nedeniyle teslim edilemeyen 2.600 TL’nin bu kadar belirsiz ve uzun bir süreye yayılması kabul edilebilir bir durum değil, resmen param ATM’de kaldı.
VakıfBank’ın ilgili ATM için sayımı bir an önce yaparak alıkonulan 2.600 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha hızlı ve şeffaf işleyen bir süreç yürütülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
