to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'sinde 10.000 TL Sıkışması Ve İade Gecikmesi
18 Şubat tarihinde öğle saatlerinde İstanbul Büyükçekmece Adliyesi içerisinde bulunan VakıfBank ortak ATM’sine 10.000 TL yatırma işlemi sırasında param ATM’de sıkıştı. İşlem sonrası para hesabıma geçmedi.
Durumu bildirmek için Yapı Kredi’yi aradığımda talep açtıklarını, ancak VakıfBank’ın talebi reddettiğini söylediler. VakıfBank’ı aradığımda ise hiçbir şekilde bilgi alamadım, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 20 gündür ne param iade edildi ne de tarafıma tatmin edici bir dönüş yapıldı.
Hem Yapı Kredi hem de VakıfBank arasında kalmış durumdayım ve mağdur ediliyorum. Büyükçekmece Adliyesi içerisindeki ATM’de sıkışan 10.000 TL’nin hangi aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede hesabıma geçmesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, başka banka kartı ile ATM'lerimizden yapılan para çekme/yatırma işlemi kaynaklı başvurunuz hakkında, kendi bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmekte olup itiraz Bankamıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanacaktır. Süreç takibini yine kendi Bankanızdan yapabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
