to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Para Hesaba Geçmedi Ve 20 İş Günü Beklemek Zorunda Kaldım
16.07.2026 ve 17.07.2026 tarihlerinde Konya Meram’da bulunan VakıfBank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. ATM’ye yaklaşık 35–40 bin tl arası bir tutar yatırdım, ancak işlem sırasında ekranda “ATM arızası, paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve para hesabıma geçmedi.
Hesabım VakıfBank’tadır ve bu işlemde VakıfBank kartımı kullanıyordum. Yaşanan durum üzerine bankaya başvurduğumda, bana paranın hesabıma 20 iş günü içinde yatırılacağı söylendi. Bu kadar yüksek bir tutar için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak beni maddi ve manevi olarak çok zorluyor.
VakıfBank’tan, ATM’de kalan paramın en kısa sürede tespit edilerek hiçbir kayıp olmadan hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
