to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'inde Kayıp Para Ve Müşteri Hizmetlerinde Kaba Tutum
20.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi Reşitpaşa Caddesi’ndeki VakıfBank ATM’sine 7435 ile biten kartımla 1.200 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak hesabıma geçmedi, para tarafıma iade de edilmedi.
Bu olayın ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda benimle ilgilenilmedi ve karşı bankayı aramam gerektiği söylendi. İşlemin VakıfBank ATM’sinde gerçekleşmesine rağmen bu şekilde yönlendirilmem beni mağdur ve rahatsız etti.
Ayrıca daha önce Anadolu Adliyesi’ndeki VakıfBank ATM’sinde de kartım yutulmuş, oradaki VakıfBank çalışanlarıyla görüştüğümde son derece kaba ve saygısız bir tutumla karşılaşmıştım. Çalışanların sorunumu çözmek yerine dalga geçer gibi cevaplar vermesi hem güvenimi hem de bankaya bakış açımı olumsuz etkiledi.
VakıfBank ATM’lerinde yaşadığım bu sorunların araştırılmasını, 1.200 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve özellikle Anadolu Adliyesi VakıfBank çalışanlarının müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
