to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM Parayı Yuttu, Para Hesaba Geçmedi Ve İade Edilmedi
1 Nisan gecesi saat 22.00 sularında Diyarbakır Ergani’deki VakıfBank ATM’sinden kartsız işlemle 13 adet 200 TL banknot olmak üzere toplam 2.600 TL para yatırma işlemi yaparken ATM parayı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. İşlem sonunda hem para hesabıma geçmedi hem de ATM parayı geri vermedi.
Olay sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini 3–4 kez arayarak başvuruda bulundum, kayıt açıldı ancak daha sonra talebimin tespit edilemediği belirtilerek olumsuz sonuçlandırıldı. Başvuru numaram 9996601’dir. Ergani şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, şubeden de herhangi bir bilgilendirme alamadım. ATM’de kamera kaydı olduğu ve işlem kayıtlarının tutulduğu düşünüldüğünde, bu durumun “tespit edilemedi” denilerek kapatılmasını kabul edemiyorum.
Yatırmaya çalıştığım para bir mahkuma para yatırmak için ayrılmıştı ve bu nedenle hem mahkum hem de ailesi mağduriyet yaşadı, ben de bu süreçte ciddi sıkıntı çektim. Ergani’deki ilgili ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının incelenerek söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve dosyamın yeniden, dikkatle değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
