Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesap Blokajı Ve Fatura Şartı İtirazı

16.07.2026 tarihinde daha önce arkadaşıma elden verdiğim borcu geri aldım ve 100.000 TL tutarındaki bu para VakıfBank hesabıma geldikten hemen sonra mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamadım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Güvenlik ayarlarınız Mobil Bankacılık uygulamasına giriş yapmanıza izin vermemektedir” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve hesabıma hiçbir şekilde erişemez oldum.

Bunun üzerine Iğdır Merkez şubesine gittim. Burada hesabıma merkez tarafından “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konduğunu, blokenin kaldırılabilmesi için de işlemle ilgili fatura kesmem ve bunu dilekçe ile birlikte merkeze göndermem gerektiğini söylediler. Ben bir işletme değilim, ticari faaliyette bulunmuyorum ve bu işlem zaten daha önce elden verdiğim borcun geri ödenmesidir; dolayısıyla fatura kesme imkanım bulunmamaktadır.

Bugün tekrar bankaya gittiğimde istersem parayı nakit olarak çekebileceğimi söylediler; ancak ileride hukuki bir sorun yaşamamak ve başımın ağrımaması için bu teklifi kabul etmedim. Ben hesabımın normal şekilde kullanılabilir hâle gelmesini, internet ve mobil bankacılığa da sorunsuz erişmeyi istiyorum.

O gün yoldaydım ve bütün param bu hesapta olduğu için ciddi mağduriyet yaşadım. Yakıt param olmadığı için yolda kalmamak adına borç almak zorunda kaldım. Şube ya da müşteri hizmetleri, blokenin ne zaman kaldırılacağına dair herhangi bir süre de vermedi, sadece fatura ve dilekçe talebini tekrar ettiler.

Hesabımdaki blokenin, borç alışverişi niteliğindeki bu işlem dikkate alınarak, fatura zorunluluğu olmadan yeniden değerlendirilmesini ve en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.