Platinum Plus Kartım Engellendi, Puan Kullanamıyor Ve Teslimatı Gecikiyor

VakıfBank Platinum Plus metal karta sahibim. Bu kartım ile VakıfBank'ın kendi seyahat ve puan kullanma sitesi olan https://milplus.com.tr/ sitesinden 7 Temmuz tarihinde otel rezervasyonu yapmak istedim. Siteye kendi üyelik bilgilerim ile girip rezervasyonu yaptığımda işlemi onaylamadı. Ve daha sonra tekrar deneyiniz dedi. 30-40 dakika sonra tekrar denemedim yine aynı hatayı vermesi üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Onlar bana güvenlik nedeni ile işlemin ret olduğunu. Talebim üzerine sorunun çözülmesi için gerekli işlemleri yaptığını gün içinde tekrar denememi söyledi. 3-4 saat sonra işlemi tekrar denedim yine ret verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Onlarda kredi kartının ben istesem bile kullanıma açılamayacağını bu nedenle tekrar kart talep etmem gerektiğini istiyorsam sanal kart ile işlem yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine sanal kart açıp işlemi denedim. Bu seferde sanal kart ile puan kullanamazsınız diye uyarı verdi. Bunun üzerine kartımı uygulama üzerinden yenileyip müşteri hizmetlerini tekrar aradım kartın çabuk gelmesi için ama 1 hafta geçmesine rağmen kartım hala basım aşamasında gözüküyor. Kart numarası belli uygulamadan yıldızlı olarak görebiliyorum ama tam kart numarası olmadığı için işlem yapamıyorum. Bana kart numarasını söyleyin diyorum kart elinize geçmeden kart numarasını göremezsiniz diyor. Diyorum benim rezervasyonu 23.07 tarihine yapmam lazım mağdur oluyorum yapacak bir şey yok diyorlar. 3 kat değerli puan kampanyası var onun süresi bitecek diyorum yapacak bir şey yok diyorlar. 15.000 TL'lik puanım var onu kullanamıyorum diyorum yapacak bir şey yok diyorlar. Siz kafanıza göre kartımı engelliyorsunuz sonrada kullanıma açmayacağız diyorsunuz yine ben mağdur oluyorum diyorum yapacak bir şey yok diyorlar. En kısa sürede problemimin çözülmesini, kartımın teslim edilmesini eğer kartım geç teslim edildiği için maddi zararım olursa bu zararımın tazmin edilmesini istiyorum.