to read complaints and reviews, or file yours.OYAK Garantili Kredi Limitim Haksızca Kısıtlandı
OYAK VakıfBank kaynaklı borç verme hizmeti kapsamında tarafıma tanımlanmış olan limitim, her yıl Ocak ve Temmuz aylarında yükseltiliyordu. 15 Temmuz'da OYAK tarafından artırılmış olmasına rağmen, bankanız tarafından bana kullandırılmamaktadır.
Bu kredili limit hesabım OYAK garantörlüğündedir ve bankanıza herhangi bir risk oluşturmamaktadır. Bu duruma en kısa sürede çözüm sağlanarak, konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve OYAK tarafından tarafıma tanımlanan kredili bankomat limitimi kullanabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank'ta bulunan ek hesabıma 2 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke kondu. Bloke nedeniyle hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum ve mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum. Bu süreçte banka tarafından SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden herhangi bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Yetkili kişilerle iletişime geçtiğimde sorunumun yalnızca şubeye giderek çözülebileceği belirtildi. Ancak askeri personel olduğum için şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Tüm işlemlerim ve banka erişimim tamamen engellenmiş durumda.
Ek hesabımdaki blokajın gerekçesinin açıklanmasını, uzaktan kimlik doğrulama ile ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla bu sorunun çözülmesini ve hesabıma erişimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
